Chargé(e) d'accueil (SCUIO)
Référence : 2025-1897771
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Université de Paris-Nanterre
Université Paris Nanterre - Localisation : 200 Avenue de la République 92000 Nanterre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Grille des ATRF € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Rémunération statutaire
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Missions :
Au sein du Service Universitaire d’Information et d’Orientation (SUIO), l’un des six pôles du service API, la ou le chargé(e) d’accueil a pour principales missions d’animer et de structurer l’espace d’accueil et d’information. Il ou elle assure l’accueil du public, est à l’écoute des demandes, les analyse, informe les usagers et les oriente vers les ressources ou interlocuteurs appropriés. Cette personne constitue également un appui essentiel aux différentes missions menées par le service.
Activités principales :
Accueil et information
· Accueillir, écouter, renseigner et orienter les publics (étudiants, lycéens, enseignants, familles, partenaires…) sur l’offre de formation et les démarches (Parcoursup, Mon Master, eCandidat, Études en France…).
· Répondre aux demandes par téléphone, en présentiel et par mail.
· Rediriger vers les interlocuteurs compétents si nécessaire.
Gestion des rendez-vous
· Organiser les rendez-vous des chargés d’orientation et de la ou du documentaliste.
· Assurer le suivi administratif : rappels, relances, mise à jour.
Espace documentation
· Animer et organiser l’espace d’accueil.
· Gérer, en lien avec la ou le documentaliste, la salle de documentation : planning, aménagement, affichage, FAQ, traitement du courrier, etc.
· Participer à la mise à jour des supports de communication (plaquettes, site web...).
Appui administratif
· Mettre à jour les outils de suivi, les statistiques et les tableaux de bord.
· Saisir et mettre en forme des documents (courriers, comptes rendus...).
· Gérer les commandes du service et assurer leur suivi en lien avec la gestionnaire.
· Participer à la logistique des réunions et événements (réservations de salles, reprographie, réception de documents…).
Participation aux actions du service Contribuer à l’organisation d’événements (JPO, salons, pré-rentrée, Cordées de la réussite…).
· Participer aux stands d’information sur les campus.
· Collaborer avec les autres pôles du service API pour des actions communes.
Profil recherché
Connaissances requises :
-Connaissance générale de l’organisation, du fonctionnement de l’Enseignement supérieur et du système éducatif.
- Connaissance de l’offre de formation de l’université UPN appréciée.
Qualités requises :
- Sens de l’accueil
- Disponibilité
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Esprit d’équipe
- Très bon relationnel
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne communication
- Bonne présentation
- Curiosité
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’Université Paris Nanterre est une université pluridisciplinaire dont l’offre de formation et les activités de recherche couvrent le large éventail des sciences humaines et sociales, des lettres et des langues, des sciences juridiques, économiques et de gestion, de la technologie, de la culture et des arts, des sciences de l’information et de la communication, et des activités physiques et sportives. L’établissement assure aussi pleinement sa responsabilité sociale, et plus précisément dans les domaines de la transition énergétique, de la lutte contre les précarités, de la transformation de l’organisation du travail et de la transformation numérique. Enfin, le déploiement des relations partenariales, territoriales, nationales et internationales, concerne tous ses champs d’activité.
L’établissement est doté d’un budget de 240M€ et de 2 400 personnels enseignants, administratifs et techniques. Il accueille chaque année 35 000 étudiants et délivre près de 300 diplômes.
L’établissement est implanté dans le département des Hauts de Seine, sur les sites de Nanterre, Ville d’Avray, Saint Cloud et sur le parvis de la Défense au Pôle Universitaire Léonard de Vinci (PULV).
Descriptif du service
Le ou la chargée d’accueil, en tant qu’agent assurant une mission de service public, est intégré(e) au sein du Service Accompagnement Parcours Insertion (API).
Ce service a pour mission d’accueillir, d’accompagner et de conseiller les lycéens et les étudiants, aussi bien en amont de leur entrée à l’université que tout au long de leur parcours universitaire. Il met également en œuvre des actions visant à favoriser leur réussite académique et leur insertion professionnelle.
À propos de l'offre
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Périodes de mobilisation selon le calendrier des forums, salons et journées portes ouvertes.
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Vacant à partir du 16/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
