Chargée d'accueil social - COMMUNE DE TRINITE
Référence : o97245-202408009848
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
-
Employeur :
Communes
COMMUNE DE TRINITE - Localisation : TRINITE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Chargée d'accueil social
Centre Communal d'action sociale
*Accueillir et renseigner le public :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations
d'urgence.
* Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les
services concernés.
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
- Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
* Accompagner dans les démarches administratives initiales :
- Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif.
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le
dossier nécessaire à la démarche soit complet.
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des
personnes.
Profil recherché
Bénéficier d'une expérience professionnelle sur ce poste de + 5 ans
Compétences techniques :
Connaître l'environnement de la collectivité.
Connaissance parfaite de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs
d'action sociale.
Bonnes connaissances des règles d'orthographe et de grammaire.
Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs.
Connaître les techniques de base de la communication.
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
* Compétences relationnelles :
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles.
Etre réactif et savoir organiser son temps de travail.
Sens du service public.
Agir avec courtoisie et politesse.
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
À propos de l'offre
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Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 13/09/2024
À l'adresse suivante :
Madame le Maire
COMMUNE DE TRINITE
Hôtel de ville
97220 TRINITE
Pour tout renseignement, s'adresser à Madame Dominique ELIE-MARIUS, Directrice des Ressources Humaines,
Service des Ressources Humaines -
Tél 0598-58-20-12 - p. 311 et 360
Email : service.ressourceshumaines@mairie-latrinite.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Vacant à partir du 01/10/2024
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
