Chargé(e) d’accueil - relations usagers et facturation - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE
Référence : O021251212000576
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Sombernon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un(e) chargé d’accueil-relation usagers et facturation.
Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d’assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques
I / Gestion des fichiers usagers et facturation :
1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l’année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4. Modification des paramétrages des logiciels métiers
5. Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service
II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d’incident
III /Accueil administratif des usagers :
1. Assurer l’accueil des usagers des services techniques
2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3. Assurer le lien avec les différents services
Profil recherché
Certification :
▪ De formation Bac / Bac+2 en secrétariat
Compétences techniques :
▪ Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
▪ Techniques d’accueil et méthode de gestion de conflits
▪ Techniques de facturation
▪ Notions de comptabilité
Compétences comportementales :
▪ Savoir rendre compte
▪ Autonomie
▪ Rigueur
▪ Disponibilité
▪ Réactivité
▪ Esprit d’équipe
À propos de l'offre
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Service Ressources humaines : Mme Marie-Laure THIBAULT (service.rh@ouche-montagne.fr)
Tel : 03 80 49 79 75
Direction des services techniques : M. Benoît CARITEY (dst@ouche-montagne.fr) Tel. : 03 80 33 29 30
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 12/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
