chargé(e) d’accueil pour l’Hôtel de Ville - MEYZIEU
Référence : O069260112000996
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Meyzieu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la responsable du service accueil de l’Hôtel de Ville, vous prendrez en charge les missions suivantes :
Mission principale
L'agent d’accueil a pour mission d’assurer l’accueil, l’orientation et le renseignement du public, en contribuant à la bonne gestion des flux d’informations au sein de la collectivité. Il ou elle représente l’image de la Ville de Meyzieu auprès des usagers et joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des services administratifs.
Missions détaillées
1. Accueil du public :
◦ Accueillir le public avec amabilité et professionnalisme, tant en accueil physique qu’au téléphone,
◦ Savoir faire preuve de réactivité face aux demandes urgentes,
◦ Orienter les usagers vers les services et interlocuteurs compétents.
2. Communication et médiation :
◦ Appliquer les règles de communication et de protocole, et conserver neutralité et objectivité face aux situations,
◦ Gérer les situations de stress, réguler les tensions et utiliser les techniques de médiation pour résoudre les conflits si nécessaire,
◦ S’adapter au public et communiquer de manière claire et concise.
3. Gestion des demandes et des informations :
◦ Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
◦ Assurer l'affichage d'informations et la diffusion de documents internes et externes (affiches, intranet),
◦ Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations de manière précise et claire.
4. Appui administratif et logistique :
◦ Organiser la réception et l’enregistrement des colis, leur transmission aux services concernés,
◦ Assurer des tâches de secrétariat : prise de messages, gestion des clefs des salles de réunions, ouverture et fermeture de la mairie,
◦ Gérer les plannings de réservation des espaces et ressources de la collectivité,
5. Régulation des accès :
◦ Faire respecter et appliquer les règles d’accès aux différents services
Profil recherché
• Niveau bac ,
• Expérience souhaitée sur un poste similaire,
• Bonne expression orale et écrite,
• Savoir accueillir le public de manière professionnelle,
• Aisance relationnelle,
• Maîtrise des techniques de médiation et de régulation des conflits,
• Capacité à travailler sous pression,
• Connaissance des procédures administratives et de sécurité,
• Détenir les bases nécessaires pour utiliser les outils informatiques,
• Sens du travail en équipe,
• Disponibilité pour modifier ses horaires en cas d’absence d’une collègue,
• Sens du service public,
Informations complémentaires
Collectivité :
Située près de Lyon (15 kilomètres du centre), la collectivité est desservie par le tramway, propose une offre abondante de services à la population (enfance, sport, culture...) et bénéficie d'un plan d'eau apprécié (Grand Large).
Accès à la gare SNCF en 20 min par le tramway et proche de l'aéroport de Saint Exupéry
Temps de travail : poste à temps complet, 36h30 (9 jours de RTT) ou 37h30 (15 jours de RTT) au sein de l’amplitude horaire de l’accueil de l’Hôtel de Ville
Horaires de l'accueil de l’Hôtel de Ville :
lundi : 08h00-12h30/13h30-18h00
mardi : 08h00-12h30/13h30-19h00
mercredi : 08h00-12h30/13h30-17h00
jeudi : 08h00-12h30/13h30-17h00
vendredi : 08h00-12h30/13h30-17h00
Rémunération : en fonction de l’expérience et de la grille indiciaire des adjoints administratif
Environnement et conditions de travail :
- parking souterrain sécurisé (Hôtel de Ville)
- restaurant municipal
- arrêt du tramway à 10 mn de l'Hôtel de Ville ou liaison possible avec le bus
Poste disponible à compter du 2 mars 2026 (contrat d’un an)
Qui sommes-nous ?
Commune de la métropole de Lyon - 36 791 habitants - située à moins de 10 kilomètres à l'Est de Lyon, desservie par le tramway et reliée à Lyon par une piste cyclable, Meyzieu est une ville résolument mobilisée dans la transition écologique et le développement durable. Cet engagement fort en faveur de l'environnement se traduit aussi bien dans ses politiques publiques (achats, travaux, signature de la charte de l'aménagement et de l'habitat durable, alimentation, lutte contre le gaspillage dans les cantines scolaires...) que dans ses actions en tant qu'employeur auprès des agents de la ville (véhicules électriques, vélos, tris, télétravail, formations et actions de sensibilisation, éducation au développement durable, ...). Engagée dans une démarche d'éco responsabilité, la ville entend limiter les impacts sur l'environnement de l'activité de son administration et encourager les pratiques écologiques de ses agents. La ville attend de ses futurs agents une implication forte autour de cet engagement environnemental.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
Adresser dans les meilleurs délais lettre+ C.V. en notant obligatoirement la référence interne de l'offre, soit 4112-05_PT à :
Monsieur le Maire -Hôtel de Ville- Place de l’Europe -
CS 30401MEYZIEU CEDEX - (tél. : 04.72.45.16.16)
Transmettre votre candidature par courrier électronique sous format doc, odt ou pdf sur la plate forme de recrutement en vous connectant sur le lien suivant
- Contact : https://mon.meyzieu.fr/teleservices/
- Candidatures : http://candidatures.meyzieu.fr -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 02/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
