Chargé(e) de déploiement, support et formation – SI Alexi
Référence : 2026-2203164
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Délégation Interministérielle à l'Hébergement et à l'Accès au Logement (DIHAL)
MTEL - Localisation : La Grande Arche – 92005 La Défense cedex
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Alexi est un service numérique public en construction qui vise à remplacer un SI vieillissant (Exploc) par un outil de gestion et de pilotage de la politique publique de prévention des expulsions et des impayés locatifs. Son ambition est forte : aller au-delà de la simple gestion des données pour devenir un véritable levier de prévention à destination des personnes directement concernées par les impayés de loyers, bailleurs et locataires. Déployé sur l'ensemble du territoire, il aura vocation à assister les services de l'État qui ont la charge de mettre en œuvre cette politique au niveau national et dans chaque département. Conçu au service de l’intérêt général, Alexi accompagnera les acteurs publics, les collectivités et les partenaires associatifs dans la détection, la compréhension et la coordination du traitement des situations à risque, afin de prévenir la précarisation des ménages qui rencontrent des difficultés budgétaires et limiter les expulsions locatives.
La feuille de route conduite en partenariat étroit avec la Direction du numérique du ministère (DNUM MATTE) pose des objectifs ambitieux afin de permettre le déploiement complet d’Alexi sur l’ensemble du territoire au 1er janvier 2027.
Dans ce cadre, en lien avec l’équipe Alexi aujourd’hui composée 2 PM, 1 UX, 3 développeurs, le(la) chargé(e) de déploiement sera amené à effectuer les missions suivantes :
1. Déploiement d’Alexi
- Affiner et mettre en œuvre la stratégie de déploiement d’Alexi sur l’ensemble du territoire
- Animer des démonstrations (webinaires, groupes de travail)
- Créer des supports de communication
2. Accompagnement des utilisateurs
- Mettre en place un support efficace (outil de ticketing, FAQ dynamique, etc.)
- Créer des ressources pédagogiques adaptées (tutoriels, webinaires, ateliers)
- Construire et animer une communauté d’utilisateurs.
3. Amélioration continue
- faire remonter les retours du terrain dans la roadmap
- contribuer à l’analyse des usages.
Le(la) chargé(e) de déploiement est rattaché au responsable du pôle de la prévention des expulsions locatives.
Profil recherché
Le(la) chargé(e) de déploiement est un acteur clé de la réussite d’Alexi sur le terrain. Interface entre l’équipe produit et les utilisateurs, il(elle) garantit l’appropriation progressive de l’outil et la qualité de son déploiement. Il(elle) contribue à traduire les enjeux fonctionnels en messages clairs et opérationnels pour les utilisateurs, et fait remonter les besoins et irritants du terrain afin d’alimenter l’amélioration continue du service.
Compétences transverses attendues :
- Excellentes capacités relationnelles, aisance à l’oral et goût pour l’animation (webinaires, ateliers, démonstrations).
- Compréhension des enjeux d’accompagnement au changement.
- Autonomie, sens de l’organisation et capacité à piloter plusieurs chantiers en parallèle.
- Rigueur et méthode dans la structuration d’un plan de déploiement.
- Capacités rédactionnelles solides (supports pédagogiques, FAQ, guides utilisateurs).
- Capacité d’écoute et de reformulation pour capter les besoins et retours utilisateurs.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en lien étroit avec des profils variés (PM, UX, développeurs, métiers).
Compétences et expériences attendues
- Expérience en déploiement d’outils numériques, conduite du changement, accompagnement d’utilisateurs, animation de communauté
- Expérience dans un environnement public ou parapublic appréciée.
- Sensibilité aux politiques sociales, au logement ou à l’accompagnement des publics en difficulté souhaitée.
- Appétence pour les outils numériques (outil de ticketing, outils collaboratifs, analyse simple de données d’usage).
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- benoît.linot@dihal.gouv.fr
- etienne.saintard@dihal.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
La délégation interministérielle à l’hébergement et à l’accès au logement (Dihal) est la direction d’administration centrale chargée de la mise en œuvre de la politique publique de l’État en matière d’hébergement, d’accès au logement et de maintien dans le logement des personnes sans abri ou mal logées, avec l’objectif de diminuer de manière significative le nombre de personnes sans domicile.
Elle compte 70 agents, tous animés des valeurs de fraternité, solidarité et justice sociale et d’une forte ambition dans leur engagement au service des personnes les plus précaires.
Notre organisation valorise la responsabilisation, la liberté d’initiative et le travail en équipe pour plus de transversalité et une vision globale des actions conduites. Des chaînes hiérarchiques courtes encouragent l’agilité, la rapidité décisionnelle et la circulation de l’information. Notre mode de fonctionnement principal est le mode projet.
La Dihal développe une approche coopérative et décloisonnée et se positionne comme un partenaire au service des territoires et des acteurs opérationnels : services déconcentrés de l’État, collectivités territoriales, bailleurs sociaux et associations.
https://www.info.gouv.fr/organisation/delegation-interministerielle-a-l-hebergement-et-a-l-acces-au-logement
À propos de l'offre
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Veuillez nous envoyer votre CV aux adresses suivantes :
- benoît.linot@dihal.gouv.fr (Responsable du pôle Prévention des expulsions locatives)
- etienne.saintard@dihal.gouv.fr (Chef de projet SI Alexi / PM) -
• Poste de vacataire (contractuel)
• Conditions de travail habituelles pour un poste en administration centrale.
• Bureau partagé.
• Déplacements possibles.
Télétravail possible (8 jours maximum par mois)
N°de poste RENOIRH: E000031658
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Le recrutement est fondé sur l'article L.332-22 du code général de la fonction publique de L'État, pour faire face à un accroissement temporaire d'activité ou pour répondre à un besoin saisonnier.
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Vacant à partir du 16/03/2026
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Développeuse / Développeur
