Chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique
Référence : MINT_BA055ATC-103120
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la Meuse
- Localisation : Préfecture de la Meuse
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
Accueil téléphonique et physique :
- Accompagne l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire vers le service compétent , parfois vers d’autres administrations
- Analyse la demande et apporte la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
- Aide les usagers rencontrant des difficultés pour faire leurs démarches dématérialisées sur le Point d’Accès Numérique
- Participe à la mise à jour de la documentation collective
- Renseigne les outils de suivi de la relation usager
Courrier et courriel :
- Tri du courrier
- Gestion de la boite mail générique
Soutien logistique :
- Participe à l’installation des salles
- Participe aux opérations transverses du bureau à la demande de la hiérarchie
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le bureau de l’immobilier, de la logistique, de l’accueil et de l'appui au pilotage est chargé de la coordination et du pilotage technique des domaines dont il a la charge. Il dispose à ce titre de liens particuliers avec le bureau du pilotage budgétaire et des achats. Véritable cheville opérationnelle à disposition des services, il a vocation à assurer la logistique et l’intendance en veillant à assurer un service optimisé au profit des structures.
Composition et effectif du service
Le bureau est composé de 14 agents.
Liaisons hiérarchiques
Le chef de bureau ou son adjointe, le directeur du SGC
Liaisons fonctionnelles
Les agents et entités des structures soutenues
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser
niveau pratique requis
Savoir analyser
niveau initié requis
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise requis
Savoir rédiger
niveau initié
Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique
Savoir-être
Savoir s'adapter
niveau pratique requis
Savoir communiquer
niveau maîtrise requis
Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
Vos perspectives : Expérience du poste à valoriser pour d’autres postes de niveau équivalent ou le concours
Durée attendue sur le poste : 3 – 5 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Secrétariat Général Commun - Bureau de l'immobilier, de la logistique et de l'appui au pilotage
Préfecture de la Meuse - 40 rue du bourg - 55012 Bar-le-Duc
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Responsable logistique
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPLOG003
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : ADM003A -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Missions en alternance sur les 3 sites dont le SGC a la charge sur Bar le Duc (sites de la Préfecture, la Cité administrative et de Bradfer)
Application du règlement intérieur de la préfecture avec possibilité éventuelle de contraintes liées au standard (8h / 18h).
Respect des dispositions Marianne et Quali-ATE
Prestations :
Tickets restauration par jour travaillé
Prise en charge partiel abonnement transport domicile/travail
Prise en charge de 15 euros/mois au titre de la protection sociale complémentaire
Qui contacter ?
Le directeur du Secrétariat Général Commun :
sgc-rh@meuse.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
-
Vacant à partir du 01/10/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
