Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs - CID Creuse - Cat.B H/F
Référence : MEF_2025-24856
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
DISI Sud Ouest
DISI SUD-OUEST - Localisation : Creuse (23), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité, vous aimez l’informatique et trouver des solutions, vous avez le sens du service public, venez nous rejoindre en intégrant l'équipe d’assistance de la CID 23 à GUERET.
L'équipe est composée de 2 personnes localisées à Guéret, sous la direction d’un Responsable Régional de l’Assistance implanté à Limoges.
Vous serez chargé de l’assistance aux utilisateurs de la Creuse, et vous interviendrez sur des équipements informatiques, en prenant en charge en particulier :
- la résolution d'incidents affectant les postes de travail
- les installations et configurations (systèmes, logiciels) des PC, , écrans, mopieurs, téléphones ou autres périphériques selon les règles de sécurité et la réglementation
- les déploiements des mises à jour applicatives et des socles
- le suivi et la mise à jour du parc informatique : la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels,
- le brassage et adressage IP
- la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes).
Profil recherché
Compétences attendues :
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et organisation
- Très bon relationnel et très bonne capacité d’adaptation
- Savoir identifier les problèmes et proposer une solution
- Compétences pour la gestion et la configuration de matériels fixes et mobiles
- Compétences pour l’installation et la mise à jour de systèmes et logiciels
- Aptitude pour la pédagogie et l’assistance aux utilisateurs
Un diplôme dans le domaine informatique de niveau bac minimum ou une expérience en assistance informatique est bienvenue pour pouvoir postuler sur ce poste.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) compte 95 000 agents et est implantée sur l’ensemble du territoire, grâce à un maillage dense de directions locales à compétence départementale, régionale, nationales ou spécialisées, comme en matière informatique.
Le service informatique de la DGFIP est le 1er SI de l’État, avec plus de 800 applications et plus de 5000 agents (de niveau Bac, Bac+3 et plus).
Notre particularité : un SI maîtrisé de bout en bout (expression de besoin, réalisation, intégration, exploitation, évolutions et maintenance et assistance) au coeur de sa transformation numérique (diversité des offres en ligne, qualité des référentiels de données).
Nous rejoindre au SI c’est intégrer un collectif riche en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …).
Nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.
Notre préoccupation : placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.
Nos valeurs : des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail, égalité homme/femme...).
Descriptif du service
La direction des services informatiques du Sud-Ouest (DiSI) est composée :
- d’un siège où sont exercées les fonctions support (RH, RB, Immobilier, Pilotage) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI
- de 4 établissements de services informatiques (ESI) implantés à Bordeaux, Limoges, Poitiers et Toulouse, qui assurent les missions informatiques opérationnelles.
L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Limoges comprend 65 agents et intervient sur diverses missions dont celles relevant de l’assistance, le développement, l’intégration et l’exploitation d’applications informatiques. Sur le volet fonctionnel et technique, l’établissement est spécialisé dans le recouvrement de l’impôt.
À propos de l'offre
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A la DGFIP, l'emploi est calibré B-PAU.
La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).
Votre accompagnement : à votre arrivée la mise en place d’un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.Nous rejoindre, c’est également :
- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines
- Bénéficier du travail en horaires variables
- Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi).En organisation du travail, vous serez amené à vous déplacer régulièrement dans le périmètre du département de la Creuse.
Un véhicule de service électrique est mis à disposition.
La possession du permis de conduire B est obligatoire dés le recrutement. -
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans. Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment. -
Vacant à partir du 01/09/2025
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Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel
