Chargé(e) de la relation abonnés - SIVAT
Référence : O081250605000988
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Aussillon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le SIVAT est un syndicat mixte exerçant les compétences eau potable sur 6 communes et assainissement collectif sur 7 communes, pour environ 13 000 abonnés.
Il est composé de 24 agents (moyenne d'âge 39 ans).
Dans le cadre d'un départ à la retraite, le SIVAT recherche un(e) chargé(e) de la relation avec les abonnés.
Rattaché à la responsable administratif et financier, vos missions principales pourront être :
- Gérer les demandes des abonnés : accueil physique, téléphonique, traitement des mails et courriers
- Assurer la gestion des contrats abonnés : création, résiliation, mise à jour des données
- Collaborer avec le service technique : gestion des interventions, prise des rendez-vous
- Assurer le suivi des courriers extérieurs et rédiger des courriers administratifs
- Rendre compte à la hiérarchie
- Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du SIVAT
Des formations spécifiques pourraient être proposées dans le cadre de la réalisation de ces missions.
Profil recherché
Savoir : Accueillir les abonnés et adapter son langage en fonction des situations
Maitriser les logiciels informatique Word, Excel, messagerie
Savoir-être : Sens du travail en équipe, patience, très grande rigueur, dynamisme, écoute, compréhension, adaptabilité.
Faire preuve d'initiative et d'autonomie dans l'activité quotidienne de la structure et dans l'organisation du travail.
Savoir-faire : Accueillir le public avec amabilité et renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
Prendre des messages, gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence. Adapter son attitude aux différents interlocuteurs en s'exprimant clairement et reformuler les demandes en cas de besoin.
Gérer le planning des rendez-vous
Qui sommes-nous ?
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Depuis le 1er janvier 2020, le SIVAT exerce les compétences eau potable sur 6 communes et assainissement collectif sur 7 communes, pour environ 13 000 abonnés. Il est composé de 24 agents (moyenne d'âge 39 ans).
À propos de l'offre
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Informations complémentaires
Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire + adhésion CNAS + participation mutuelle (si labellisée) + prévoyance (si adhésion au contrat groupe proposé)
Modalités de candidature : Les candidatures (lettre de motivation + CV) doivent être adressées de préférence par courriel à rh@sivat.fr avant le 27 juin 2025 à l'attention de Monsieur le Président du SIVAT.
Entretien : L'entretien avec le jury de recrutement sera programmé au cours de la semaine du 30 juin au 4 juillet 2025.
Questions / compléments : Les questions et demandes de contact concernant le poste peuvent être adressées à rh@sivat.fr.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/08/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
