Chargé(e) de mission SI-CRM F/H (réf. DGSAREP3)

Référence : 2024-1648651

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Sorbonne Université– Services Universitaires
  • Localisation : 15 Rue de l'École de Médecine 75006 Paris

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat Non renseigné
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

CDD de 3 ans.

Fonctions : Chargé.e de mission SI-CRM

Catégorie : A

Corps : Ingénieur d’études           

BAP : E

Avec le responsable de la cellule et le chef de projet SI-CRM, la chargée ou le chargé de mission SI-CRM accompagne les métiers et met en oeuvre leurs demandes dans Salesforce et Marketing Cloud.

Missions :

  • Instruire les demandes des métiers et écrire le cahier des charges
  • Assurer l’administration de Salesforce (Flow, Custom objects, Permission sets, sécurité etc...) et de Marketing Cloud (Journey, Data Model, Automation etc...)
  • Avec le chef de projet SI-CRM établir la faisabilité en prenant en compte les compétences, outils et plan de charge disponibles
  • Assurer la continuité des différents services déployés dans les SI-CRM et SI-Marketing.
  • Accompagner les utilisateurs dans leurs usages de Salesforce et Marketing Cloud
  • Contribuer aux opérations de formations des utilisateurs
  • Garantir l’intégrité des données et leur sauvegarde dans les conditions requises par la réglementation et la doctrine de Sorbonne Université en la matière.
  • Garantir le privacy by design (RGPD) dans les SI dont la cellule a la charge.
  • Mettre en place des processus et outils à disposition des métiers pour garantir la qualité des données (rapports de suivi, rapports d’anomalie, notifications etc…)
  • Améliorer, rationaliser et optimiser les processus métiers existant quand cela s’avère nécessaire
  • Proposer des axes d’optimisation de la plateforme Salesforce en terme d’administration
  • Travailler avec des intégrateurs dans le cadre de projets spécifiques

Profil recherché

Expérience minimum souhaitée : minimum 4 ans


 
Connaissances :

  • Gestion et utilisation fonctionnelle des bases de données
  • Connaissance de Salesforce et Marketing Cloud, de leurs fonctionnements et de leurs évolutions
  • Certifications Salesforce (dont Admin)
  • Connaissance Apex, AMPScript et Community
  • Connaissance de la RGPD et des obligations qui y sont liées
  • Utilisation des données et SI dans le cadre de démarches marketing et animation de réseau
  • Connaissance du monde de l’enseignement supérieur et de la recherche français
  • Connaissance du milieu du CRM (solutions et intégrateurs) de l’enseignement supérieur et de la recherche

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Localisation

Localisation : 15 Rue de l'École de Médecine 75006 Paris

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

recrutement@sorbonne-universite.fr

Qui sommes-nous ?

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.

Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.

Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.

À propos de l'offre

  • CDD de 3 ans.

    Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée (sous la référence DGSAREP3) à l'adresse mail : recrutement@sorbonne-universite.fr

  • Vacant à partir du 15/11/2024
  • Administratrice / Administratrice de bases de données

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