Chargé(e) de projets transformation (F/H)

•   Développer la culture du « mode projet » : groupes de travail transversaux, référents au sein des services, échéances définies, livrables à réaliser identifiés ;

•   Réaliser des revues de processus en lien avec les directions métiers et coordonner leur mise en œuvre opérationnelle

•   Concevoir et déployer des solutions de dématérialisation des démarches en veillant à leur cohérence avec la trajectoire de transformation numérique, en lien avec la Direction des Systèmes d’Information.

Vous veillerez tout particulièrement :

•   à la pertinence et à l’opportunité des solutions envisagées ;

•   à la prise en compte des usagers dans les projets de transformation ;

•   à adopter une posture de proximité avec les services pour promouvoir les chantiers de transformation, faciliter l’implication des agents dans les projets et favoriser la conduite du changement.

Activités principales :

1. Accompagnement des projets de transformation

•   Contribuer à l’animation de groupes de travail avec les services pour identifier des pistes d’amélioration des démarches et des processus ;

•   Participer à la simplification de procédures existantes ;

•   Suivre les plans d’action en lien avec les équipes métiers ;

2. Appui au déploiement de démarches numériques

•   Participer à la mise en place de démarches en ligne via l’outil Publik Colibris ;

•   Contribuer à la réflexion sur l’ergonomie et l’expérience usager ;

•   Assurer l’interface entre les services métiers et l’informatique : recueil des besoins, tests des parcours numériques créés, échanges techniques, suivi des améliorations définies.

3. Conduite du changement et communication

•   Soutenir les agents dans l’appropriation des nouveaux outils ou nouvelles procédures (formation, tutoriels, assistance) ;

•   Participer à l’organisation d’ateliers, de temps d’échanges et d’événements autour des projets de transformation ;

•   Valoriser les retours d’expérience et les réussites.