Chargé(e) de renseignement en droit du travail Mantes

Référence : 2026-2172202

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DRIEETS Ile de France
    Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités des Yvelines
  • Localisation : 48 avenue de la République 78200 Mantes-la-Jolie
Domaine : Relation à l'usager
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Date limite de candidature : 25/02/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Activités principales : analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le plus adapté (téléphone, accueil physique, courriels); accompagner l'usager pour l'orienter si nécessaire vers le service compétent (vers d'autres services de la DDETS ou autres administrations; renseigner l'outil de suivi de la relation usager (ODR), réaliser une veille juridique, aider à la mise en oeuvre d'informations collectives à destination des usagers "hors les murs"

Spécificités du poste/contraintes: contact avec l'usager; connaissance en droit du travail, connaissance de l'entreprise, des acteurs économiques du département

Profil recherché


E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)

Connaissances :

- avoir une maîtrise de la réglementation du travail, des conventions collectives
- conduire un entretien
- connaître les techniques d'écoute et d'échanges et de communication avec des personnes en détresse ou agressives
- avoir le sens du contact humain(courtoisie, patience, écoute), savoir réagir aux situations imprévues
- connaître l'offre de renseignement et les politiques publiques en matière de renseignement (charte Marianne)
- écouter et clarifier les demandes, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • DAVID Agnès, Responsable de l'unité de contrôle de Mantes La Jolie, 01 71 59 55 00 (accueil Mantes)
  • ROBIN Guillaume, Responsable du Pole Politiques du Travail, 01 71 59 54 84 (secrétariat du pôle)

Qui sommes-nous ?

La Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, d’hébergement et d’accès et de maintien dans le logement et de politiques du travail, avec notamment l’Inspection du Travail.
Elle met en œuvre dans le département les politiques relatives :

- à la prévention et à la lutte contre les exclusions, à la protection des personnes vulnérables, aux fonctions sociales du logement et de l’hébergement, à l'inclusion des personnes en situation de handicap, à la protection de l'enfance, à l'intervention sociale, aux actions sociales et économiques de la politique de la ville, à la lutte contre les discriminations et à la promotion de l'égalité des chances ;
- à l'inspection et au contrôle des conditions d'accueil et de fonctionnement des établissements et services sociaux ;
- au travail et notamment à l'amélioration de la qualité de l'emploi et des relations du travail, ainsi qu'aux missions d'inspection du travail ;
- à l'accès et au maintien dans l'emploi des personnes éloignées du marché du travail ;
- à l'anticipation et à l'accompagnement des mutations économiques ;
- au développement de l'emploi et des compétences ;
- au développement de l'accès à la formation professionnelle, à l'apprentissage et aux qualifications, dans le respect des exigences de qualité.

À propos de l'offre

  • Formations prévues dans le cadre de l’adaptation au poste de travail :

    Formation par dispensée par l'INTEFP (mobilité SRDT)

    Ne pas hésiter à contacter les contacts indiqués dans la fiche pour obtenir des informations complémentaires.

  • site détaché


    Possibilité de télétravail après une période de 3 mois si autonomie suffisante.

  • Vacant à partir du 01/12/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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