Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information, Adjoint(e) au chef - SAINT JOSEPH

Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information, Adjoint(e) au chef

Sous la direction Générale des Services Adjointe, le service des systèmes d'information a pour mission principale la mise en uvre de la politique des systèmes d'information de la collectivité.

En cohérence avec la politique des systèmes d'information de la collectivité :
Assurer la gestion courante de l'exploitation en respectant les plannings et la qualité attendue.
Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.
Aider et accompagner les utilisateurs
Assister le chef du service, assurer son intérim en son absence

Gestion courante et maintenance des équipements du SI
Mettre en uvre les consignes informatiques en respectant les délais et les procédures.
Détecter les virus informatiques.
Sécuriser les données.
Installer et faire fonctionner les différents équipements informatiques.
Contrôler les travaux d'exploitation.
Maintenir les équipements du SI en conditions opérationnelles.
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité.
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.

Gestion des incidents d'exploitation
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau

Aide et accompagnement des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
Animer des séances de formation à la bureautique
Rédiger des supports utilisateurs

Gestion administrative du SI
Élaborer et gérer les budgets relatifs aux projets du SI.
Développer des stratégies durables et innovantes pour le SI.
Superviser des projets d'intégration dans le SI.

Administration du SI
Maîtriser les enjeux, les évolutions et le cadre technique et réglementaire des politiques publiques en matière de systèmes d'information.
Maîtriser la réglementation de la sécurité informatique.
Connaître les architectures et fonctionnalités du système d'information et des réseaux.
Connaître les institutions et acteurs de la sécurité informatique (CNIL, etc).
Maîtriser la réglementation de l'informatique (droits d'auteurs, protection des bases de données, etc).
Connaître le marché des matériels, logiciels et de la sous-traitance.
Maîtriser les protocoles de communication et d'infrastructures.
Savoir appliquer les procédures, normes et standards d'exploitation.
Maîtriser les méthodes et outils d'observation et prospective.
Savoir élaborer des propositions.

Évolutions techniques et technologiques
Fonctionnement en continu de la plateforme technique (services en ligne, etc.).
Virtualisation des équipements.
Intégration dans le système informatique des offres de services sur Internet