Chef d'équipe Accueil-Courrier en charge du parcours usagers - MAIRIE DE MEYLAN
Référence : O038240425000998
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Meylan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) A partir de 1680 euro; nets selon expérience (IFSE : 265 euro; bruts) € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le Service Accueil et Citoyenneté est composé de 12 agents et est rattaché au département Ressources qui regroupe 8 services (Accueil et Citoyenneté, Achats, Communication, Finances, Informatique, Juridique, Ressources Humaines & Tranquillité Publique) et 70 agents.
Il a pour missions de réaliser l'ensemble des formalités administratives et actes d'état civil, d'assurer le traitement du courrier et d'accueillir et orienter les usagers.
Le service Accueil et Citoyenneté est constitué :
- D'un chef de service
- Un chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers "
- D'une équipe en charge des formalités administratives et de l'état civil (6 agents)
- D'une équipe en charge de l'accueil, du courrier et de l'agence postale communale (APC) (4 agents)
Le responsable d'équipe encadre les agents de l'équipe Accueil, Courrier et Agence Postale Communale (APC).
Il oeuvre à la mise en place des orientations politiques d'inclusion et de proximité envers les usagers, en améliorant les pratiques d'accueil physique et téléphonique.
Il participe aux projets métropolitains liés au parcours usager (réseau des accueillants, plateforme Izi Ici, Publik).
Il oeuvre enfin à l'optimisation du circuit courrier et aux sujets transversaux du service et du département.
Profil recherché
Nous souhaiterions recruter une personne avec de bonnes capacités rédactionnelles et à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques.
Une première expérience managériale dans la fonction publique territoriale au sein d'un service état civil, courrier ou en lien avec les usagers serait un plus.
Cependant, nous sommes ouverts à des profils qui ne remplieraient pas toutes ces conditions, pourvu que le ou la candidat.e témoigne d'une forte appétence pour les missions, d'une volonté de monter en compétence et de qualités relationnelles fortes.
En tant que Chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers ", vous incarnez les valeurs du service Accueil & Citoyenneté, en vous appuyant sur les qualités suivantes :
- Sens du service et de l'accueil
- Organisation, réactivité, sens des priorités
- Orientation solution
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Posture accueillante et d'ouverture
Qui sommes-nous ?
Avec ses 17 728 habitants, la ville de Meylan est la 5e commune de la métropole grenobloise.
La ville de Meylan est forte de 550 agents qui ½uvrent chaque jour pour offrir aux Meylanais(es) l'accès aux 87 équipements communaux ainsi qu'à deux bâtiments d'exception : le Clos des Capucins et le Domaine de Rochasson.
Grâce à ses équipements et ses services municipaux, la ville de Meylan veille à offrir à ses usagers un service public en lien avec ses besoins et ses valeurs.
À propos de l'offre
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Renseignements auprès du chef de service : PHILIPPE GOURDEAU (philippe.gourdeau@meylan.fr / 04 76 41 59 18)
Veuillez transmettre votre CV ainsi que la Lettre de motivation au format PDF et intitulé (nom_prénom_CV et nom_prénom_LM).
Toutes les candidatures sont à adresser à Monsieur le maire de Meylan (pour le CCAS : Monsieur le maire de Meylan, président du CCAS), par mail : recrutementrh@meylan.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/06/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
