Chef de groupe recouvrement H/F

Vos missions principales seront principalement :

-  Organiser et répartir les activités du groupe en collaboration avec le chef de département ; 

-  Echanger avec les clients pour comprendre les raisons justifiant les impayés de factures 

-  Identifier les améliorations à apporter pour fluidifier les processus de la commande client jusqu’à son paiement (processus client et Ugap) ; 

-  Intervenir lors des réunions clients et suivre les dossiers de situation des factures et en-cours ;

-  Piloter et animer le déploiement des stratégies de recouvrement au sein du groupe (enjeux financiers et enjeux clients) ;

-   Prendre en charge et piloter le suivi des dossiers de recouvrement à enjeux (complexité, enjeux financiers, enjeux clients…) ;

-   Réaliser le suivi et le reporting des plans d'actions préconisés ;

-   Suivre les protocoles et les transactions mis en œuvre ;

-   Consolider les contrôles et réaliser un reporting auprès du chef de département ;

-    Elaborer et mettre à jour les fiches de procédures et les modes opératoires du groupe, en collaboration avec le cadre comptable recouvrement ;

-    Préparer les éléments relatifs aux tableaux de bord, rapports et bilans prévus aux plans annuels de contrôles ;

-    Réaliser les contrôles de supervision, conformément au plan de contrôle interne du département ;

-    Manager une équipe.