Chef de produit numérique Service Civique - CDD 3 ans
Référence : 2025-2057131
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Agence du Service Civique (ASC)
- Localisation : 95, avenue de France, 75013 Paris, France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la Directrice Produit Numérique de l'Agence du Service Civique, le ou la chef de produit numérique exerce les fonctions suivantes :
Responsable d'un portefeuille de produits numériques, vous assurez la définition et le suivi de leur feuille de route, pilotez et coordonnez les travaux des acteurs intervenants sur leur mise au point et leur maintenance. Vous êtes garant de l'’impact des produits numériques dans les délais, les budgets et la qualité attendus.
Vous contribuez à définir la vision produit et la stratégie produit à 3 ans de l'Agence.
Sur votre portefeuille de produits numériques :
- Vous pilotez la feuille de route à 6 -12 mois (moyens humains, planning)
- Vous pilotez la veille et réalisez les benchmarks
- Vous managez fonctionnellement les équipes produit (experts métier, UX/UI designer, intervenants DSI, intervenants prestataires), animez les rituels agiles sur les différentes phases produit (investigation, développement, amélioration continue) et co-animez le COPIL
- Vous organisez et outillez les échanges avec tous les types d'utilisateurs lors des différentes phases produit en collaboration avec l'UX/UI designer
- Vous définissez les fonctionnalités du produit, les exigences (respect des réglementations...) et les priorités : vous gérez le backlog, rédigez les user stories, déterminez le contenu des versions et définissez les indicateurs d'impact
- Vous travaillez en binôme avec un responsable de domaine à la DSI sur le volet technique (développements, architecture) et avec un PMO sur la gestion des ressources
- Vous participez à la centralisation, la mise à jour régulière, l’'optimisation et la diffusion de la documentation du développement numérique (Wiki, tickets), y compris le recueil des retours utilisateurs sur les différents canaux (support, réseaux sociaux, sondage de satisfaction, etc.)
- Vous organisez les recettes fonctionnelles et métier avec l'appui d'un chargé de QA
- Vous contribuez à la formation et l'accompagnement des utilisateurs professionnels dans la prise en main des nouveaux outils via la conception et l'animation de webinaires notamment
- Vous participez à la promotion des évolutions auprès des différents utilisateurs notamment via la rédaction des communications produits (release notes)
- Vous participez plus largement à la conduite du changement dans le cadre de la transformation numérique de l’'Agence du Service Civique
- Vous suivez en permanence les indicateurs du produit dont la satisfaction des utilisateurs
- Vous rendez compte de vos résultats via des reportings à votre directrice
Profil recherché
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)
Le ou la titulaire du poste devra travailler en transversalité avec les autres intervenants de la Direction Produit Numérique, la DSI, les pôles métier Service Civique (développement et ingénierie, agrément et pilotage, contrôle et animation territoriale), les pôles transverses (communication et partenariats, droits et qualité du service aux bénéficiaires).
Connaissances :
- Gestion produit et conduite du changement (E)
- Méthodologies produits numériques centrées sur les utilisateurs, de l'investigation (discovery), le développement (delivery) jusqu'au suivi (run) en amélioration continue (E)
- Techniques de communication écrite et orale et d'animation (E)
- Méthodes marketing (M)
- Architecture technique et intégration des SI (M)
- Pilotage de prestataires (E)
- Pilotage de budget (A)
Savoir-être :
- Esprit de synthèse
- Rigueur, organisation, méthode
- Aisance relationnelle
- Écoute active, empathie
- Sens de la pédagogie
- Esprit d’'équipe
- Capacité, d’'analyse, d’'anticipation et d’'innovation
- Curiosité
Savoir-faire :
- Travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés
- Animer et engager des équipes vers un but commun
- Interagir avec des décideurs aux enjeux hétérogènes et trouver les équilibres avec diplomatie
- Maîtriser la data (analytics, OKR) : définir les indicateurs pertinents, interpréter ces indicateurs
- Anticiper les risques et les opportunités, imaginer des scénarios possibles
- Rendre compte et alerter
- Spécifier les évolutions fonctionnelles d'un produit numérique
Les outils métier du Service Civique sont OSCAR, ELISA, le site internet, le CRM et l'entrepôt de données. L'Agence du service civique fait appel à des prestataires pour maintenir et développer chaque outil.
Diplôme exigé :
BAC+5 Ingénieur ou Management de projets digitaux
Expériences :
Expérience exigée en gestion de produits numériques de 2 à 5 ans.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Localisation
Qui sommes-nous ?
Créée en 2010, l’Agence du Service Civique (ASC) est un groupement d’intérêt public (GIP) placé sous la tutelle du ministère des Sports, de la Jeunesse et de la Vie associative.
Acteur central dans le domaine de l’engagement et de la mobilité des jeunes, l’ASC coordonne plusieurs programmes phares : le Service Civique, le Corps Européen de Solidarité (CES) et le volet Jeunesse et Sport du programme Erasmus+. L’Agence œuvre pour renforcer les synergies entre ces dispositifs, offrant ainsi aux jeunes des expériences formatrices et enrichissantes.
Le Service Civique permet aux jeunes de 16 à 25 ans (jusqu’à 30 ans pour les personnes en situation de handicap) de s’engager dans des missions d’intérêt général, que ce soit en France ou à l’étranger, contribuant à la cohésion sociale et à une société fondée sur l’engagement.
Le Corps Européen de Solidarité donne aux jeunes de 18 à 30 ans l’opportunité de participer à des projets solidaires à travers l’Europe, renforçant ainsi la solidarité et la coopération entre les pays membres de l’Union européenne.
Le programme Erasmus+ Jeunesse & Sport encourage la mobilité et les échanges entre jeunes, favorise le partage des connaissances entre les acteurs de la jeunesse et sensibilise à l’engagement démocratique, tout en soutenant les débats et échanges d’idées.
Présidée depuis décembre 2022 par Nadia BELLAOUI et dirigée par Grégory CAZALET depuis octobre 2022, l’Agence emploie 126 agents dont les missions contribuent à la mise en œuvre des programmes et politiques de jeunesse. Les agents des pôles métier sont majoritairement des chargé.es de mission qui travaillent sur une grande variété de projets, réunissant ainsi une pluralité d’expertises et de parcours au service de la jeunesse et de l’engagement en France, en Europe et à l’international. Avec ses 16 pôles et services, alliant pôles métier et fonctions support, l’Agence propose une variété de missions et favorise la mobilité interne, permettant à chacune et chacun de saisir des opportunités de développement professionnel.
Descriptif du service
Au sein du Secrétariat général, la Direction Produit Numérique est composée de 7 à 8 agents et prestataires externes (1 Directrice, 4 chefs de produit, 1 lead UX/UI designer, 1 à 2 UX et/ou UI designers).
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 10/11/2025
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Product Owner
