Chef de projet : Développement stratégique des publics culturels H/F

Sous l’autorité du chef du service Développement des publics, le.la chef.fe de projet sera responsable de la définition et de la coordination des actions innovantes pour attirer et fidéliser de nouveaux publics pour l’ensemble de l’offre de la Bibliothèque nationale de France (BnF). Ce poste implique une collaboration avec une grande variété d'acteurs (publics, partenaires culturels, privés et institutionnels) et traite d’une large offre (musée, expositions, conférences, concerts, etc.) qu’il faudra promouvoir auprès des publics culturels.
Missions du chef de projet :
· Connaissance approfondie des publics : Veiller à la compréhension des attentes des différents publics culturels (visiteurs réguliers ou occasionnels, jeunes ou seniors, de proximité ou en situation touristique) à travers des enquêtes, des analyses de satisfaction et des études de benchmark avec d’autres institutions culturelles, afin d'anticiper leurs besoins et d’adapter l’offre de la BnF.
· Contribuer à l’innovation en s’appuyant sur l’offre existante : Identifier les besoins des différents publics et valoriser les services et événements de la BnF en les adaptant et en les présentant sous leur meilleur angle, en cohérence avec l’environnement social, culturel et économique, et les moyens disponibles.
· Marketing : Concevoir un plan de promotion multicanal pour maximiser la diffusion de l’ensemble de l’offre culturelle de la BnF en collaboration avec les équipes de la communication, pour garantir une visibilité optimale.
· Partenariats : Développer et mettre en œuvre des projets dédiés aux publics cibles en partenariat avec des acteurs publics et privés, y compris dans le cadre de financements spécifiques, assurer les négociations et le suivi des relations avec les partenaires.
· Représentation de la BnF : Défendre les projets et l’offre de la BnF lors d'événements, conférences, salons et séminaires, en établissant des relations solides avec des prescripteurs nationaux et internationaux.
· Mesure de l’impact des actions : Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité des actions menées et ajuster la stratégie en fonction des résultats, en s'appuyant sur des analyses qualitatives et quantitatives.
· Développement d’un réseau dynamique : Créer et maintenir des partenariats stratégiques pour renforcer la visibilité de la BnF et attirer de nouveaux publics, tout en participant activement à l'évolution de l’offre de services.
· Accessibilité et inclusion : Proposer des solutions novatrices pour améliorer l’accessibilité des services de la BnF, en lien avec les directions concernées, et favoriser l’inclusion de tous les publics.