Chef de projet relation usagers (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis
Référence : O093251222001378
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Saint-Denis
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Piloter des projets en matière d’amélioration de la relation usagers sur l’ensemble des canaux de contact
- Identifier les besoins et attentes des directions
- Formaliser une proposition d’accompagnement
- Réaliser des diagnostics de la relation usagers
- Accompagner les directions pour concevoir et mettre en place des procédures, méthodes et référentiels métiers d’amélioration de la relation usagers
- Piloter les dispositifs d’amélioration du référencement en ligne et de rédaction en langage clair
- Construire le baromètre de la relation usagers
- Animer les réseaux liés à la relation usagers (réseau des relais de la relation usager.e.s, réseau des accueillant.e.s…)
- Contribuer à la définition et l’animation de la stratégie relation usager.e.s de la collectivité
- Participer aux projets du service
Profil recherché
Niveau d’études : Bac +5
Diplômes requis : Diplôme IEP, Sciences de gestion, conseil en organisation
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire souhaitée(s)
À propos de l'offre
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pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/02/2026
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Chargée / Chargé de développement territorial
