CNMSS - DIP - CHEF DE SALLE DROITS ET PRESTATIONS HORS France H/F
Référence : 2026-2199200
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) - Localisation : TOULON
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Votre mission :
En tant que Chef de salle « Droits et prestations hors de France », vous pilotez une équipe engagée composée de deux adjoints et d’une quinzaine de collaborateurs.
Ensemble, vous assurez la gestion des droits et le remboursement des frais de santé d’assurés projetés, affectés ou en séjour occasionnel à l’international, ainsi que de leurs ayants droit.
Votre périmètre couvre également la gestion de la relation usagers : traitement des demandes d’information, réclamations, régularisations de dossiers… via l’ensemble des canaux de contact (courriers, courriels, téléphone).
Votre rôle de pilotage :
Véritable chef d’orchestre de l’activité, vous :
- Organisez, priorisez et supervisez la production de la salle
- Garantissez l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service
- Accompagnez les techniciens dans la résolution de situations complexes
- Apportez votre expertise métier et vos analyses à la hiérarchie pour éclairer la prise de décision
- Vous contribuez ainsi pleinement à la qualité du service rendu aux assurés à l’international et à la dynamique collective de votre équipe.
Profil recherché
Votre profil :
- Vous possédez de solides aptitudes en coordination d’équipe et savez fédérer autour d’objectifs communs.
- Doté (e) d’un excellent relationnel, vous combinez sens du service, discrétion et professionnalisme au quotidien.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec méthode.
- Votre esprit d’analyse vous permet de prendre du recul, d’identifier rapidement les enjeux et de proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation, notamment dans des environnements en évolution constante.
Environnement & outils:
Les outils numériques font partie intégrante de votre quotidien : vous êtes à l’aise avec les applications métiers et les environnements digitaux, et vous appropriez rapidement de nouveaux usages.
Les + qui font la différence :
Un parcours préalable en Assurance Maladie — notamment en gestion des droits ou en remboursement de frais de santé — est fortement souhaité.
Formation :
Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet assuré sur site :
- Droits et prestations à l’international
- Applications informatiques spécifiques au domaine d’activité
- Process & bonnes pratiques métier
Objectif : vous permettre de gagner rapidement
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Votre expertise au service de ceux qui nous protègent
Qui sommes-nous ?
Créée en 1949, La Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) est un établissement public administratif dédié à la protection sociale des militaires et de leurs familles. Basée à Toulon, elle assure la gestion du régime particulier d’assurance maladie des forces armées, en couvrant près de 785 000 bénéficiaires.
Son expertise et son engagement en font un acteur clé du dispositif médico-social des armées.
Au-delà de l’assurance maladie, la CNMSS mène des actions de prévention en santé, d’accompagnement social et de suivi des blessés et invalides, en lien avec les politiques du ministère des Armées. Son rôle est essentiel pour garantir un accès optimal aux soins et aux prestations pour ceux qui servent la nation.
Une organisation sous triple tutelle
La CNMSS est placée sous la triple tutelle du ministère de la Santé et de la Prévention, du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, ainsi que du ministère des Armées. Cette gouvernance garantit une cohérence entre les politiques publiques de santé, les enjeux budgétaires et les besoins spécifiques de la communauté militaire.
Descriptif du service
Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d’assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en œuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles.
Le chef de salle évolue au sein de son équipe dans un open space.
À propos de l'offre
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Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que la qualité de vie au travail est une priorité :
✔️ Horaires souples
✔️ 25 jours de congés + 18 RTT
✔️ Restauration sur place avec participation employeur
✔️ Crèche
✔️ Salle de sport
✔️ Bibliothèque
✔️ Accès facilité aux transports en commun (prise en charge partielle)
✔️ Accès possible au parc de logement social (sous conditions)
✔️ Prestations sociales, culturelles et de loisirs
✔️ Stationnement à proximité -
Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
