Chef de section intervention et de renseignements aux usagers
Référence : MINT_BA094ATB-112317
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Val-de-Marne
- Localisation : Préfecture du Val-de-Marne- DMI- BSE 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 Créteil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP: 2
NBI 20 points et ITM 8000€ (Titulaires)
Vos activités principales
Vous êtes placé-e- sous l’autorité du chef de bureau et de ses adjoints. Vous êtes chargé-e- de piloter l’activité de la section intervention et de renseignements aux usagers et d’encadrer une équipe de 4 agents. En tant que chef-fe- de section vous exercez les missions suivantes :
1- Conduite de la mission interventions et de renseignement aux usagers
- En lien étroit avec le corps préfectoral, le cabinet du préfet et de la préfète déléguée à l’égalité des chances, vous mobilisez votre expertise sur les interventions liées au séjour des étrangers, assurez le suivi des dossiers -Resana- ainsi que la gestion des rendez-vous sur les guichets dits - intervention - ; participez et supervisez le suivi des réponses communiquées aux usagers sur l’adresse courriel du bureau du séjour.
2- Suivi de la commission des parcours de sortie de prostitution
- Vous représentez la direction des migrations et de l’intégration -DMI- lors des commissions. A ce titre, vous préparez les dossiers étrangers sur lesquels la DMI est amenée à fournir une expertise et participez au vote consultatif. Vous êtes en charge des convocations et de l’enregistrement des étrangers concernés en vue de la délivrance des autorisations provisoire de séjour après validation par le corps préfectoral.
3- Suivi des interventions Défenseur des droits
En relation directe avec le pôle juridique de la préfecture, vous assurez le suivi des interventions sollicitées par le Défenseur des droits et de ses délégués.
4- Suivi du contentieux
- Vous assurez en lien direct avec le bureau du contentieux et de l’éloignement le suivi des référés -liberté, réexamen, suspension et de mesures utiles- dans le respect des démarches Qualité engagées par la préfecture
5- Encadrement
Pour suivre l’ensemble de ces activités, vous encadrez 4 agents : deux affectés au renseignement auprès des usagers ; un agent affecté aux interventions du défenseur des droits et un à la mission du suivi du contentieux.
Activités annexes : tout dossier ou mission relatifs au séjour des étrangers en France, confiés par le chef de bureau.
Votre environnement professionnel
Activités du service
La direction des migrations et de l'intégration est composée de 4 bureaux : le bureau de séjour des étrangers - BSE-, le bureau de l’asile , le bureau de l’éloignement et du contentieux et de la plateforme départementale des naturalisations.
Le BSE est actuellement composé d’une section vie privée familiale, d’une section immigration professionnelle, d’une section des procédures dématérialisées et d’une section interventions et renseignement aux usagers. Il est en charge de la gestion de l'accueil des usagers -physique et à distance , dépôt et enregistrement des dossiers-, de l'instruction des demandes de titres de séjour ou de voyages et de leur renouvellement.
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Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Avoir des compétences juridiques- Niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique- Niveau initié requis
Connaître l'environnement professionnel- Niveau pratique requis à acquérir
Savoir-faire :
Savoir appliquer la réglementation- Niveau pratique - à acquérir
Savoir travailler en équipe- Niveau maîtrise - requis
Savoir analyser- Niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser- Niveau maîtrise - requis
Savoir-être :
Savoir accueillir- Niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines- Niveau pratique - requis
Vos perspectives :
Poste formateur dans un domaine d’activité sensible nécessitant de faire preuve d’adaptation, de discrétion, de capacités d’analyse, de travail en équipe et de réactivité. Les compétences acquises sur ce poste préparent aux fonctions dotées de responsabilités supérieures et peuvent être valorisées dans la suite de votre parcours professionnel.
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture du Val-de-Marne- DMI- BSE
21-29 avenue du Général de Gaulle
94000 Créteil
Domaine(s) fonctionnel(s) : Services aux usagers
Emploi(s) type :
Chargé de la délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation
Code(s) fiche de l’emploi-type : USA006A
Catégorie statutaire : B
Corps: secrétaires administratifs
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Attachée à garantir un haut niveau de qualité de la relation et du service rendu à ses usagers, la préfecture du Val-de-Marne a reçu en 2025 le label Quali ATE. Cette distinction reconnaît la qualité de service rendu aux usagers ainsi que notre engagement constant au bénéfice de l’accueil du public.
Composition et effectifs du service :
Le bureau du séjour étrangers est constitué de 60 agents -4 A, 20 B, 36 C-
Liaisons hiérarchiques :
La directrice des migrations et de l'intégration
L’adjoint au directeur des migrations et de l'intégration
Le chef de bureau du séjour des étrangers
Liaisons fonctionnelles :
En externe : administration centrale, autres préfectures, juridictions administratives et judiciaires, cabinet d'avocat représentant la préfecture et centre national de production des titres.
En interne : Autres bureaux de la Direction et Cabinet du Préfet. -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Importance du nombre de titres délivrés en moyenne chaque année dans le Val-de-Marne et de la sensibilité liée au suivi du contentieux, ce poste requiert efficience, discrétion et réactivité.
Savoir travailler en équipe, savoir s’adapter et de monter en puissance sur l’ensemble des procédures à traiter au regard des objectifs individuels fixés est nécessaires.
Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE de la préfecture
NBI: Le poste est éligible à la NBI 20 points (Titula
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Emploi éligible à l’indemnité temporaire de mobilité (titulaire):
Emploi ouvrant droit à l’indemnité temporaire de mobilité conformément au décret n°2008-369 du 17 avril 2008 modifié et l’arrêté du 20 janvier 2022 .
Le montant maximal de l’indemnité correspondant à cet emploi est de 8 000 euros et payé en trois fractions pour une durée d’affectation de trois ans.
Qui contacter :
Mme Annie TOUE-NDOUMBE
Directrice des migrations et de l'intégration
annie.toue-ndoumbe@val-de-marne.gouv.fr
M. Guillaume CATTA
Chef bureau du séjour des étrangers
guillaume.catta@val-de-marne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse pour les candidats en interne ou externe:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Fondement juridique du recrutement :
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
