Chef du Département Offres, Partenariats, Animation, Marketing et Innovation Numérique (DOPAMIN)

Au sein du Service d'Innovation Numérique d'Appui à la Performance, et de Suivi des Engagements, le ou la cheffe du Département Offres, Partenariats, Animation, Marketing et Impact Numérique aura pour mission de promouvoir les savoir-faire de la DNUM, mesurer l’impact des services numériques et optimiser la satisfaction auprès des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié des Directions d’Administration Centrale (DAC) des Ministères Sociaux et des réseaux territoriaux dans un démarche orientée partenariale.
Placé sous la responsabilité du chef de service, il ou elle aura comme missions principales :
1. Piloter la relation partenariale entre les DAC et des réseaux avec la DNUM
• Instruire et suivre l'ensemble des nouvelles demandes émises par les directions de son périmètre en lien avec les porteurs d'offres au sein de la DNUM (analyser l'opportunité d'engager la DNUM, co-piloter les investigations en lien avec les porteurs d'offres dans le respect des coûts et délais annoncés)
• Offrir à la direction une vision consolidée des produits et services numériques délivrés pour chaque direction partenaire de son périmètre
• Piloter la préparation des réunions bilatérales entre la DNUM et les Directions partenaires et réseaux
• Assurer la programmation et le suivi de l'ensemble des moyens (humains ou financiers) alloués aux DAC partenaires en lien avec les autres services de la DNUM
• Animer la réflexion et conseiller les directions sur l'alignement stratégique des outils numériques avec leurs enjeux métiers
2. Piloter la formalisation et la valorisation des savoir-faire de la DNUM auprès des partenaires
• Accompagner les porteurs des offres des sous-directions pour la formalisation de leurs savoir-faire
• Pilotage du déploiement de l’offre de services auprès des partenaires. Adaptation des support s ou de l’offre de service en fonction des retours des partenaires dans une démarche d’amélioration continue
• Définir et maintenir une gamme d’offres claire, lisible et accessible, adaptée aux besoins des métiers
3. Pilotage par l'impact
• Diffuser la culture du pilotage par l'impact au sein de la DNUM : performance, qualité de service usager, gains organisationnels, contribution aux politiques publiques, sobriété numérique, etc.
• Mettre en place un tableau de bord synthétique avec des indicateurs de suivi de l’impact des produits et services numériques.
• Élaborer des récits de valeur et retours d’expérience illustrant la contribution du numérique à l’action publique.
• S’assurer que toutes les équipes de la DNUM mettent en place des comités d’investissement à minima 2 fois dans l’année associant les directions métiers
4. Animation des communautés numériques
Avec l'appui des autres entités de la DNUM, renforcer l'animation des communautés numériques de l'écosystème des Ministères Sociaux. A ce titre vous contribuer à stimuler l’innovation via des événements (conférences, hackathons) en s'appuyant sur une nouvelle plateforme