Chef du pôle accueil standard H/F SAAM D3
Référence : 2026-2160982
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Service de l'action administrative et des moyens
Service de l'action administrative et des moyens - Localisation : 110, rue de Grenelle 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité du chef de bureau, le/la chef(fe) de pôle est en charge de piloter l’activité des accueils et du standard pour l’administration centrale des ministères. Il/elle est secondé(e) dans ses missions par une adjointe. Le/la responsable du pôle est chargé(e) de gérer la gestion des salles de réunions via l’applicatif dédié.
Profil recherché
Gestion RH et Management
Au titre de ses missions managériales, le/la responsable du pôle veille à accompagner et animer les équipes placées sous son autorité et à organiser des réunions périodiques avec les agents aux fins de les tenir informés des actualités de la sous-direction et du bureau.
Il/Elle :
- Accompagne la professionnalisation des agents et identifiera les adaptations et les besoins en formation nécessaires,
- Prend en charge les accueils difficiles ou conflictuels,
- Conduit les entretiens annuels,
- Adapte les postes de travail aux caractéristiques des personnels et de leur fonction (charge physique ou/et mentale),
Au titre de la gestion et du pilotage, il/elle :
- Met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d’accueil,
- Gère la réservation de salles (Résasalle),
- Conçoit et suit les marchés relevant du secteur en particulier sur les accueils.
Ordonnancement et planification, il/elle :
- Organise et planifie le travail des équipes d’accueil physique et téléphonique,
- Met à jour les procédures de travail de chaque agent,
Conduite de projet, il/elle :
- Evalue la qualité de l’accueil : analyse des résultats au moyen d’indicateurs de suivi de flux des visites et des appels,
- Conduit les études qualitatives permettant de mesurer les taux de satisfaction.
- Gère le développement de l’applicatif RESASALLE avec ces modules (Gestion Visiteurs) en lien avec le chef de pôle Sureté Sécurité
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gilles.adde@education.gouv.fr
- recrutement-sg-saam@education.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
service de l’action administrative et des moyens (SAAM)
La sous-direction de l’environnement de travail et du patrimoine immobilier pour l’administration centrale des ministères de l’Education nationale, de l’Enseignement supérieur, de la recherche et de l’espace, des sports, de la jeunesse et de la vie associative est rattachée au service de l’action administrative et des moyens du secrétariat général. Elle est responsable de la politique immobilière de l'administration centrale des ministères. Ses principales missions sont :
1.Déclinaison de la stratégie immobilière de l'État
2.Gestion d'un parc immobilier
3.Maintenance et entretien des immeubles
4.Fourniture d'un environnement de travail de qualité aux agents
5.Soutien logistique
6.Prestation de services
7.Pilotage d'un budget de fonctionnement et d'investissement
8.Expertise des marchés publics en lien avec la sous-direction des achats
9.Gestion de la sûreté et de la sécurité des sites
10.Accueil des visiteurs
Elle est organisée en 4 bureaux : le bureau budgétaire et financier ; le bureau des services généraux ; le bureau de la sûreté, de la sécurité et de l'accueil ; le bureau de la logistique et des affaires immobilières.
Descriptif du service
Le poste est à pourvoir au sein du bureau de la sûreté de la sécurité et de l’accueil (SAAM D3), qui a pour principales missions : l’accueil physique et téléphonique de l’administration centrale, la sûreté des sites, la sécurité quotidienne des agents et la contribution à l'élaboration et la mise en œuvre du plan de sûreté/sécurité incendie des sites.
Il est structuré en 2 pôles : le pôle accueil standard, le pôle sûreté et sécurité.
Effectifs de la structure et intitulés des postes :
A : 6
B : 11
C : 12
À propos de l'offre
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Le processus de recrutement :
Eléments de candidature :
Personne à contacter :
Pour toute interrogation que vous auriez, vous pouvez contacter Gilles ADDE, chef du bureau de la sûreté, de la sécurité et de l’accueil
( 06 21 07 68 83
* gilles.adde@education.gouv.fr
Documents à transmettre : votre CV et votre lettre de motivation
Processus de recrutement : transmettre CV et lettre de motivation au contact indiqué ci-dessus ainsi qu’à la boîte mail générique de recrutement : recrutement-sg-saam@education.gouv.fr
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Forte mobilité sur tous les sites pour un contrôle des accueils.
Nous rejoindre, c’est :
- Un plan de formation diversifié
- Une vie associative riche (culturelle, artistique, sportive)
- Le Pass Education : un accès gratuit aux collections permanentes de plus de 160 musées et monuments nationaux
- Des restaurants administratifs et cafétérias
- Un appui en matière de recherche de logement locatif
- Une prise en charge adaptée si vous êtes en situation de handicap
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Vacant à partir du 02/03/2026
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Responsable de la logistique
