CHEF ESPACE ATLAS

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Lyon Valence la Valbonne est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d’un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien.

En tant que chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle et fonctionnellement au bureau de la coordination de la relation soutenus. Vous encadrez les équipes, organisez et coordonnez leur activité.

Vous veillez à ce que le soutien de proximité soit adapté et dispensé à l’ensemble des unités stationnées, aux personnels et aux familles bénéficiaires dans les domaines de l’administration (conseil solde, droits individuels, CIMS, DTCR…), de condition du personnel (CAF, impôts, droit…), de la logistique et du multiservices.
Vous êtes responsable des processus et des procédures de délivrance des prestations par l’ATLAS comprenant également le suivi des demandes digitales et l’aide à la saisie digitale.
Vous mesurez la satisfaction des soutenus et faites évoluer en permanence l’offre de services proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice…) au profit des bénéficiaires.

La cible finale des espaces ATLAS n’est pas atteinte, les missions restent évolutives.
- Organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS, encadrer l’équipe ATLAS et favoriser la polycompétence ;
- Gérer l’hôtellerie (réservation, facturation…) et les BCC (demandes de travaux, entretiens…) présente au sein de la base Cannet ;
- Assurer un conseil en matière de solde, traiter les dossiers des déplacements temporaires et changements de résidence ;
- S’assurer de la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien ;
- S’assurer du conseil quant à l’utilisation des SI d’appel au soutien (EUREKA, NOMAD, ALIDADE, NUMEO…) et de l’assistance de premier niveau dans la mise en œuvre des télé procédures ;
- Développer les partenariats avec les organismes extérieurs, nationaux et locaux : DGFIP, CAF, mairies, offices de tourisme, IGESA, France Services, mutuelles, CNMSS… ;
- Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA : supports de communication : flyers, affiches, flashs info… ;
- Mesurer la satisfaction du soutenu, faire évoluer l’offre de services en fonction du besoin dans un objectif de labellisation.
- Etre le point de contact privilégié des unités soutenues en étant garant de la relation client et de la qualité du service rendu ;
- Piloter le parcours de formation des agents ;
- S’assurer de la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d’administration (conseil orientation solde et droits individuels) et de condition du personnel ;
- Participer aux missions de labellisation et d’accompagnement de l’esp