CHEF SECTION DROITS INDIVIDUELS

L'établissement de diffusion, d'impression et d'archives du commissariat des armées (EDIACA), avec un effectif d'environ 120 personnels civils et militaires, assure les missions de librairie, diffusion, d'imprimerie (notamment des bulletin mensuels de solde), d'attestation des droits individuels et d'archivage au profit de l'ensemble des armées et services du ministère. Au sein du bureau droits individuels et archives, la section "droits individuels" est chargée de rétablir dans leurs droits à retraite les personnels civils et militaires ayant quitté l'armée de terre sans droit à pension. Pour cela, la section répond aux demandes des administrés ou des caisses de retraite en établissant des documents administratifs de décompte de droits ainsi que des courriers. Le responsable de cette section a en charge d'animer, organiser et contrôler les activités de cette équipe dans le but de satisfaire les administrés dans le respect de la réglementation et des procédures mises en place. Il fait assurer la polyvalence des agents au sein de la section. Il veille à la conformité des dossiers traités et à la maitrise des délais de réponse. Les enjeux de ce poste sont, d'une part, sociaux car certains administrés se trouvent quelquefois dans des situations délicates et dans ce cas le service est là pour rétablir leurs droits ou la cas échéant les orienter vers l'organisme compétent, et d'autre part, financiers par les droits à retraite que peuvent ouvrir les documents établis.
- Piloter et animer la section de traitement des dossiers de droits individuels
- Analyser et traiter les dossiers délicats, les vérifier et les valider avant départ
- Participer à l’élaboration et à l’évolution des procédures de travail, rédiger les consignes de travail et s’assurer de leur respect
- Participer à la définition et à la mise en œuvre des outils nécessaires à l’activité
- Contribuer à l’élaboration et au respect des objectifs
- Contribuer au contrôle de gestion en fournissant les indicateurs nécessaires au pilotage
- Assurer la veille réglementaire liée aux missions de la section
- Réaliser les entretiens professionnels et le plan de formation des agents de la section
- Etre « responsable métier » de tous les applicatifs mis en œuvre dans la section