Chef(fe) d'équipe accueil et billetterie - Rouen Normandie Sites et Monuments
Référence : O076250716001107
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Rouen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Métropole Rouen Normandie, spécialisé dans la gestion et la valorisation de sites culturels et de monuments historiques.
Porté par une vision renouvelée du patrimoine - conviviale, ouverte et inclusive - RNSM s'engage avec énergie à réinventer l'expérience muséale et le lien avec les publics. L'établissement réunit cinq sites culturels emblématiques du territoire métropolitain : l'Aître Saint-Maclou, l'Historial Jeanne d'Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
LE POSTE
Dans le cadre de son évolution, RNSM recherche un·e professionnel·le engagé·e, à l'aise dans le management de proximité et animé·e par la volonté de faire briller une équipe et de créer une relation authentique et attentionnée avec les publics.
Rattaché·e au pôle Marketing et Expérience des publics, vous pilotez au quotidien l'organisation de l'accueil et de la billetterie, accompagnez les équipes terrain, et contribuez à l'amélioration constante de l'expérience visiteurs en lien avec l'ensemble des services.
- Encadrer et accompagner l'équipe accueil-billetterie (4 agents permanents + vacataires),
- Organiser les plannings et participer à l'accueil en fonction des besoins,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction visiteurs, en veillant au respect des labels (destination d'excellence et label tourisme handicap)
- Piloter la programmation et le suivi technique des caisses et de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie (Vivaticket)
- Assurer le suivi de la régie en lien avec le régisseur principal
Profil recherché
DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE
- Expérience en accueil et compétences en management d'équipe
- Capacité à fédérer et à collaborer avec d'autres services
- Dynamisme, curiosité et réactivité
- Bonne maîtrise de l'anglais
- La maitrise du logiciel Vision (Vivaticket) est un plus
Qui sommes-nous ?
ROUEN NORMANDIE SITES ET MONUMENTS (RNSM) est un établissement public local de la Métropole Rouen Normandie spécialisé dans la gestion de sites culturels et de monuments historiques.
Guidée par une vision renouvelée du patrimoine, conviviale et accessible, notre structure porte avec détermination l'envie de réinventer l'expérience muséale et le lien avec les publics.
RNSM comprend cinq équipements culturels majeurs du territoire de la Métropole de Rouen : l'Aître Saint-Maclou, l'Historial Jeanne d'Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
À propos de l'offre
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Pourquoi Nous Rejoindre ?
Rouen Normandie Sites & Monuments vous offre l'opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel et de contribuer à la valorisation du patrimoine et du territoire. Vous rejoindrez ainsi une équipe passionnée, prête à accueillir de nouvelles idées et à innover pour offrir des expériences mémorables à ses visiteurs.
Envie de relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous ! -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
