CHEF·FE DE CELLULE RELATION USAGERS - COMMUNAUTE AGGLO SICOVAL
Référence : O031251001408265
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Belberaud
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction Relation Usagers, Déchets et Environnement, vous coordonnez une équipe de 7 agents chargés de la gestion des abonnés et de la facturation de l'eau, l'assainissement, des déchets et des réseaux de chaleur sur le territoire du Sicoval.
- Vous pilotez l'activité de la cellule Relation Usagers et animez l'équipe de 7 agents (gestion des plannings, mise en place des procédures, gestion des logiciels métiers...),
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation des redevances eau/assainissement, déchets et réseaux de chaleur (respect des planning, bilan des redevances, lien avec le service Recouvrement...),
- Vous accompagnez les agents dans la résolution des dossiers de réclamation (arbitrage en lien avec nos règlements, médiation...),
- Vous êtes force de proposition sur le suivi et l'évolution des logiciels de facturation.
Profil recherché
- Formé à la gestion administrative.
- Compétent sur les dispositifs de facturation et la gestion comptable et vous connaissez l'environnement de la fonction publique territoriale.
- Reconnu pour vos capacités managériales et votre gestion des relations à l'usager.
- Animé par la qualité du service public.
- Méthodique, autonome, organisé, capable d'anticiper afin d'optimiser la gestion de l'activité.
À propos de l'offre
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Clémentine Dujardin
Chargée de l'emploi et des compétences
06 48 17 63 21
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Coordonnatrice / Coordonnateur budgétaire et comptable
