Chef(fe) de service " suivi des enseignements H/F

Référence : 2024-1764732

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)
    CNED
  • Localisation : Chasseneuil-du-Poitou

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) 30 000€ -38 000€ € brut/an
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) de l’unité opérationnelle, le/la chef(fe) de service « suivi des enseignements », supervise et coordonne l’accompagnement administratif et pédagogique des inscrits dans le cadre de la mise en œuvre des comités de développements et des directives des directions métiers.
Il/elle assure le relais de la direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique (DAPN) et de la direction du développement commercial et du marketing (DDCM) en assumant la responsabilité d’un service dont les missions principales sont :
- La gestion de l’ensemble des processus de scolarité des inscrits ;
- L’accompagnement des inscrits dans la fourniture des services ;
- Le relais de la communication commerciale en direction des inscrits ;
- La prise en charge des réclamations.

Profil recherché

Connaissances :
• Système éducatif / enjeux
• Environnement, objectifs et projets éducatifs de l’établissement
• Cadre législatif et réglementaire du domaine d'activité
• Technologies de l’information et de la communication pour l’éducation 
• Finances publiques 
• Culture relation clients

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Compétences attendues

Compétences opérationnelles :
• Techniques de management 
• Mettre en œuvre et piloter des projets
• Anticiper une évolution
• Mettre en œuvre une démarche qualité
• Prendre des décisions dans un environnement complexe

Compétences comportementales : 
• Qualités relationnelles (communication, écoute, travail en équipe, diplomatie)
• Sens des responsabilités et du service public 
• Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité
• Réactivité
• Sens de l'initiative 
• Sens de l'analyse
• Force de proposition
• Culture du résultat 
• Savoir rendre compte

Qui sommes-nous ?

Favoriser l’accès de tous à l’éducation et à la formation

Opérateur public de l’enseignement à distance, le Cned assure pour le compte de l’État la continuité de la scolarité des élèves ne pouvant se rendre en classe pour diverses raisons : soins médicaux, situation de handicap, activités sportives ou artistiques, itinérance des parents en France.

Il est également aux côtés des adultes qui entament un parcours de formation. Le Cned remplit une mission de promotion sociale et contribue à l’accès à la formation continue des publics les plus fragiles socialement et économiquement (reprise d’études, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle).

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la date de publication, votre candidature accompagnée des pièces jointes indiquées ci-dessous :

    Pour les agents fonctionnaires :

     - copie du dernier arrêté de changement d’échelon

     Vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels

    Personne à contacter : uniquement si besoin d'informations complémentaires sur le poste

    - Madame Delphine LABORDE-LAULHE - delphine.laborde-laulhe@ac-cned.fr- directrice d'unité opérationnelle  

    Poste basé à Chasseneuil-du-Poitou(86).

  • Le/la chef(fe) de service « suivi des enseignements » participe aux CODIR de l’unité opérationnelle, comités d’exploitation, comités de production et commerciaux, comité consultatif d’unité opérationnelle.

    Possibilité de télétravail
    Travaille en étroite collaboration avec :
    En interne :
    - Les autres chef(fe)s de service de l’unité opérationnelle
    - Les différentes directions métiers, notamment de la direction de l’apprentissage, de la pédagogie et du numérique (DAPN) et la direction du développement commercial et marketing (DDCM)

  • Fondement juridique du recrutement sur contrat, le cas échéant :
    Article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique

    CDD de 3 ans ou CDI selon profil

  • Vacant à partir du 01/06/2025
  • Chargée / Chargé du pilotage de l'offre de formation

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