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Chef(fe) de service exploitation
Référence : 2024-1652137
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Agence de l'eau Seine-Normandie
DSIUN / Délégation socle numérique / Service Exploitation - Localisation : Courbevoie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
1. Encadrement et animation d’une équipe, consistant à :
· Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires) ;
· Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité ;
· Réaliser les entretiens d’évaluation ;
· Participer au comité de direction élargi DSIUN ;
· Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services ;
· Participer au besoin aux cellules de crise afin d’assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.
2. Planification, organisation, gestion, consistant à :
· Proposer les budgets de son entité et en assurer l’exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires ;
· Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d’exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications) ;
· Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.
3. Production informatique, maintenance, consistant à :
· Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus ;
· Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement ;
· Garantir la disponibilité et la stabilité applicative ;
· Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d’exploitation ;
· Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
· Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées ;
· Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures ;
· Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de « Build To Run ».
4. Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs, consistant à :
· Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l’élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME ;
· Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service ;
· Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.
5. Qualité, sécurité, consistant à :
· Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
· Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité ;
· Identifier les risques de défaillance, mettre en œuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI ;
· Contrôler la fiabilité du système
Profil recherché
Non titulaires externes : Conformément au décret 2007-832 portant statut des agences de l’eau, les candidats devront pour être recrutés en CDI, être titulaires d’un diplôme de doctorat, de master 2, d’ingénieur ou tout autre diplôme certifié de niveau 7 dans le domaine des systèmes d’information.
Non titulaires internes : Les candidats en CDI à l’agence doivent pour postuler, remplir les conditions de l’article 8 - B- a ou b, du décret 2007- 832, cité plus haut.
Fonctionnaires : Les candidats seront titulaires d’un corps de catégorie A (ingénieur SIC, ITPE ou AAE). Les ingénieurs territoriaux seront accueillis en détachement dans le corps des ITPE.
Le poste est classé en groupe 2 RIFSEEP
Expérience souhaitée dans l’exploitation de systèmes d’information, une expérience de management serait un plus.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Compétences attendues
SAVOIR
- Bonne connaissance des activités d'exploitation informatique
- Connaissance de référentiels de bonnes pratiques et méthodologique (ITIL, processus Build To Run, …)
- Pilotage de prestataires dans le domaine de l'exploitation
- Développement du personnel (au sens contribuer à « faire grandir l'équipe »)
SAVOIR FAIRE
- Gestion des niveaux de services et fournitures de services
- Gestion des risques
- Gestion de la relation client fournisseur
SAVOIR ETRE
- Rigueur
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Capacité d'écoute
- Sens du relationnel
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Qui sommes-nous ?
L’agence de l’eau Seine-Normandie agit pour la protection de l’eau, la biodiversité et l’adaptation au changement climatique.
Nous sommes un établissement public de l’État sous tutelle du ministère de la transition écologique.
Nous aidons financièrement les collectivités, industriels et agriculteurs à réaliser des travaux pour la préservation de la ressource en eau. Nos ressources financières proviennent des recettes fiscales environnementales auprès des usagers de l’eau.
En 2023, 643M€ d’aides financières ont été apportées pour soutenir 3 850 projets sur notre territoire.
Nous employons 400 agents publics, contractuels et fonctionnaires répartis sur 6 sites : Courbevoie, Châlons-en-Champagne, Sens, Compiègne, Hérouville-Saint-Clair et Rouen.
❨ ▶ ❩ Voir la vidéo sur la gestion de l’eau en France.
Photos dans cette page © AESN, AESN/Hannetel, AESN/Goussot
Descriptif du service
La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques est une direction mutualisée entre les 6 agences de l’eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée Corse et Seine-Normandie. Elle est constituée d’environ 85 agents et elle est chargée de mener la modernisation et la transformation numériques des systèmes d’information des 6 agences de l’eau.
Le titulaire du poste est rattaché à l’agence de l’eau de son choix, qui devient son employeur et qui définit ainsi sa résidence administrative. Le principal enjeu du poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des systèmes d’information des 6 agences et du système d’information mutualisé en s’appuyant sur une équipe interne d’agents et une équipe de prestataires (TME : Tierce Maintenance d’Exploitation)
À propos de l'offre
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Les renseignements complémentaires seront demandés à :
Jean-François Violette, directeur des systèmes d’information et des usages numériques
violette.jean-francois@aesn.fr
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Déplacements possibles sur l’ensemble des sites des agences de l’eau.
Possibilité d’intervention en heures non ouvrées
Télétravail partiel possible (selon protocole en vigueur dans l’agence d’emploi)
Le poste est rattaché au Délégué au Socle Numérique (DSN)
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Vacant à partir du 01/11/2024
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Responsable d'exploitation