Chef(fe) du groupe Supervision et Interventions
Référence : 2025-1822167
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Secrétariat général, ministères Transition écologique et Cohésion des territoires, Transition énergétique et Mer
- Localisation : GRANDE ARCHE PAROI SUD 92055
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Missions Managériales :
- Manager une équipe pluridisciplinaire répartie sur 2 sites (Paris, Isle d'Abeau) pour assurer les fonctions de supervision, d'alerting et d'intervention N1/N2 sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales du pôle ministériel et l'exploitation et le MCO des infrastructures nécessaires à son propre fonctionnement
- Piloter le marché d'assistance à l?exploitation et les relations contractuelles nécessaires au MCO des infrastructures spécifiques
- Participer aux groupes de travail DNUM et interministériels
Missions Opérationnelles
- Porter un service de supervision et d'alerting sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales de la DNUM, pour le compte des SD, DDI, et clients externes.
- Produire le tableau de bord hebdomadaire d'activité du SI du pôle ministériel
- Responsable de la gestion et de la communication sur Changements programmés et les Incidents
- Gérer et piloter l'escalader vers les N3 (autres groupes)
- Piloter la gestion des incidents
- Intégrer le groupe des agents assurant les astreintes (astreintes téléphoniques, d'une durée d'une semaine)
Missions Support
- Concevoir, documenter, déployer et maintenir les outils de supervision applicative et de l'infrastructure nationale ainsi que les outils de reporting associés
- Garantir l'interopérabilité des outils des 2 sites
- Élaborer et maintenir les procédures et outils permettant une autonomie d'intervention pour le centre de services et les équipes support N1-N2
- Organiser une équipe pour garantir l'exécution conforme aux SLA des interventions N1 et N2 sur l'infrastructure et les applications
- Contribuer aux études et projets du groupe
- Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de l'offre d'hébergement en réponse aux besoins des clients, selon des engagements de niveaux de service convenus.
Management :
Le(la) chef(fe) de groupe est sous l'autorité directe du chef de département.
Assisté(e) de son adjoint, il/elle manage les agents de son groupe et pilote des prestataires (environ 4 agents et 10 à 15 prestataires en moyenne annuelle)
Relations internes :
Avec tous les groupes du département pour délivrer le service d'infrastructure et se coordonner sur les évolutions et l'industrialisation
Avec le Département Architectures et Méthodes pour le portage et l'accompagnement de l'offre de services et son évolution (nouveaux services, décommissionnement, gestion de capacité)
Avec le Département Sécurité pour intervenir en gestion de crise
Avec les autres départements de MSP, UNI, PNM et les MOA des DG et interministérielles pour les relations clients/fournisseur
Relations externes :
DDI, IGN, SCN-RIE, ...
Pilotage des prestataires
Marchés interministériels (DAE, ...)
DINUM, ministères, autres partenaires, ANSSI
Profil recherché
CONNAISSANCES :
Méthode et démarche qualité
Méthode de mise en production
Méthode d'exploitation
Commande et marchés publics
Référentiel ITIL
Référentiel sécurité
Architecture technique
Métrologie et performance
Composants logiciels et matériels
Anglais lu
SAVOIR FAIRE :
Manager une équipe
Piloter un prestataire
Gérer des services
Négocier
Communiquer, rendre compte
Administrer un système Linux
Administrer des composants applicatifs
Anticiper, évaluer un risque
Gérer une situation de crise
Gérer des priorités
Concevoir et conduire un projet
Concevoir et réaliser un service
Transmettre la connaissance
Diagnostiquer
Rédiger et respecter des procédures
Documenter
SAVOIR ÊTRE :
Esprit d?équipe
Sens relationnel, écoute
Pédagogie
Sens de l'organisation
Rigueur
Réactivité
Analyse
Proactivité
Esprit de synthèse
Curiosité
MODES D'ACQUISITION :
Formations interne et externe
Compagnonnage
Veille technologique
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- maxime.goepp@developpement-durable.gouv.fr
- bernard.mouquot@developpement-durable.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le secrétariat général (SG) rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.
Nos missions
Le SG garantit le bon fonctionnement du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, du ministère de la transition énergétique et du secrétariat d’État chargé de la mer.
Nos missions s’organisent autour de trois objectifs :
- Fournir aux ministres et à leur administration les services essentiels à leur fonctionnement quotidien et à la conduite des politiques publiques (ressources humaines, budget, expertise juridique, numérique, communication, action européenne et internationale…)
- Piloter et animer un grand pôle ministériel à réseau, s’appuyant sur des services déconcentrés régionaux et départementaux et exerçant la tutelle d’un grand nombre d’établissements publics ;
- Innover et transformer au service d’une action ministérielle plus efficace, plus proche du terrain et orientée vers les résultats.
Nos métiers
Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique… mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets…
Notre action, s’exerce en France – à Paris comme en régions, dans l’hexagone comme outre-mer – mais également dans le monde où nous portons les priorités du pôle ministériel dans les instances européennes et internationales.
Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.
Notre organisation
- Le SG est constitué de dix directions, services et délégations :
- ressources humaines (DRH) ;
- affaires financières (DAF) ;
- affaires juridiques (DAJ) ;
- communication (DICOM) ;
- action européenne et internationale (DAEI) ;
- numérique (DNUM) ;
- défense et sécurité (SHFDS) ;
- pilotage et transformation des services (SPES) ;
- accessibilité (DMA) ;
- encadrement supérieur (DelCD).
Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.
Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».
À propos de l'offre
-
Pour candidater, adressez un CV et une lettre de motivation à :
Maxime GOEPP, chef du département infrastructures et services :
maxime.goepp@developpement-durable.gouv.fr
Bernard MOUQUOT, adjoint au chef du département infrastructures et services :
bernard.mouquot@developpement-durable.gouv.fr
Patrice MALOSSANE, adjoint au chef de groupe supervision et intervention :
patrice.malossane@developpement-durable.gouv.fr -
Groupe RIFSEEP : 2.2 dans la grille du corps des attachés et des ingénieurs des travaux publics de l'Etat.
N° RenoiRH : E000027242
Ce poste correspond au métier de « Expert(e) outils, systèmes d?exploitation, réseaux et télécoms » dans la circulaire n° 6434-SG du 3 janvier 2024 » - référentiel de rémunération pour les métiers de la filière numérique de l?ensemble des administrations d'État
Conditions de travail matérielles :
Bureau partagé ou paysager
Poste d'administration de la plateforme
Poste bureautique
Ordinateur portable et téléphone pour l'intervention en Astreinte
Dispositif d'authentification
Plateformes techniques
Conditions particulières :
Intervention en salle informatique nécessitant une habilitation électrique B0 (sensibilisation aux risques)
Astreintes (rotation par semaine entre membres de l'équipe, nuits et week-end)
Déplacements occasionnels sur les sites de la sous-direction
Déplacements occasionnels sur les sites des partenaires interministériels (ANSSI, DINUM, ...)
Habilitation Confidentiel Défense
Télétravail limité à 2j par semaine -
Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.
Poste soumis à une durée maximale de 8 ans (cf. arrêté du 6 janvier 2023, NOR : TREK2232822A) -
Vacant à partir du 01/05/2025
-
Responsable d'exploitation
