Chef(fe) du pôle exploitation-maintenance - SIM

En tant que chef(fe) de pôle, vous assurez le pilotage de l’activité du pôle. A ce titre, vous assurez la tutelle hiérarchique de l’ensemble des agents placés sous votre autorité et veillez à l’organisation et à la planification des missions qui leurs sont confiées. Vous assurez l’animation managériale du pôle en veillant à l’épanouissement professionnel des agents.
Vous êtes également l’interlocuteur(trice) principal(e) des autres chefs de pôles, des responsables de la Mission, ainsi que des référents métiers du partenaire, de la juridiction, de la DOPC et des autres utilisateurs institutionnels du tribunal. A ce titre, vous veillez à établir des relations institutionnelles équilibrées et êtes garant(e) vis-à-vis de ces interlocuteurs de la qualité et de la fiabilité des réponses apportées aux différentes sollicitations.
En période de crise ou de sinistre important, vous assurez un reporting régulier aux autorités et veillez à la mise en œuvre de toutes les mesures correctives nécessaires par le partenaire. A ce titre, vous contribuez activement à l’élaboration des plans de gestion de crise et de continuité d’activité.
Un des enjeux principaux du pôle est de s’assurer du respect par le partenaire des objectifs contractuels sur l’ensemble des prestations d’exploitation-maintenance de l’ouvrage, en lien étroit avec la juridiction, les utilisateurs et la direction des services judiciaires. Pour ce faire :
·          Vous élaborez et appliquer une stratégie de contrôle et de suivi de la performance en lien avec le pôle gestion contractuelle et veillez à mobiliser l’ensemble des outils nécessaires à sa mise en œuvre. Vous êtes force de propositions sur les évolutions contractuelles ou procédurales nécessaires à l’amélioration du suivi et de la qualité de la maintenance.
·          Vous assurez un suivi des situations de défaut et de leur résolution par le partenaire, au regard des objectifs contractuels de performance. Vous veillez à ce titre à évaluer la performance du partenaire en matière de réponse aux situations de défaut signalés par les occupants ou les intervenants techniques du tribunal au regard des prescriptions du contrat de partenariat (caractérisation des défauts, respect des délais, application de facteurs de modulation).
·          Vous établissez mensuellement le décompte des pénalités éventuellement dues par le partenaire au regard de sa performance, en lien avec le pôle gestion contractuelle, les responsables de la Mission et le partenaire, et répondez aux éventuelles demandes d’exonérations établies par le partenaire.