COLLABORATEUR CENTRE DE CONTACT (H/F) - STRASBOURG H/F
Référence : MEF_2025-23455
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
DRFIP Bas-Rhin
Direction Régionale des Finances Publiques Région Grand Est et du département du Bas-Rhin Centre de Contact 4, place de la République 67000 STRASBOURG - Localisation : Bas Rhin (67), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous travaillerez au Centre de Contact de Strasbourg.
L'équipe, composée de 33 personnes, est chargée de répondre aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.
Vous travaillerez dans un service qui a pour mission d'apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité ds particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d'habitation, taxe foncière), ainsi que la gestion des contrats de prélèvement mensuel ou à l'échéance des impôts directs.
Profil recherché
Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe.
Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables.
Dans vos missions, vous mettrez en oeuvre les qualités suivantes :
Savoir-être : rigueur, sens des relations, esprit d'équipe, savoir s'adapter, être réactif et organisé.
Savoir-faire: respecter les délais, rendre compte, respecter les procédures, appliquer une règle.
Connaissances souhaitées : aisance avec l'outil informatique, savoir s'exprimer à l'oral ou à l'écrit, rudiments comptables.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Descriptif du service
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.
La direction régionale des finances publiques de la Région Grand Est et du département du Bas-Rhin compte 1271 emplois.
Elle dispose de 30 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, service de l'enregistrement, service départemental des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction.
À propos de l'offre
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Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Pour les candidats non fonctionnaires : le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2028, pour tout contrat débuté à compter du 01/09/2025 (article L332-2-2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € (ou 1 794 € nets mensuels), soit 26 800 € bruts annuels (ou 21 539 € nets annuels).
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables.
Vous bénéficierez d'une restauration collective. -
Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé de fiscalité
