Collaborateur centre de contact H/F
Référence : MEF_2025-26968
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
DDFIP Haute-Saône
Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Saône 8 Place Pierre Renet 70000 VESOUL - Localisation : Haute Saône (70), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous travaillerez au Centre de Contact des particuliers de VESOUL
Installé dans des bureaux entièrement rénovés, il est situé à la cité Gérôme, dans le bâtiment abritant également les services de l’inspection académique.
L'équipe, composée de 46 personnes, est chargée de répondre aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.
Le centre de contact a pour mission d'apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d'habitation, taxe foncière) pour son calcul ou son paiement.
Il participe également aux travaux d’actualisation des connaissances et documentations nécessaires à ses missions.
Un parcours de formation adapté sera dispensé dès la prise de poste.
Profil recherché
Vous aimez l’écoute et le dialogue, utiliser les nouvelles technologies de communication, travailler en équipe, développer constamment vos connaissances.
Vous avez le sens des relations humaines, le souci d'aider et accompagner les usagers et l’envie de contribuer utilement au service public.
Savoir être: appétence pour les relations humaines et la pédagogie, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, réactivité, envie d’apprendre et développer ses connaissances, sens de l’organisation
Savoir faire: respecter les délais et procédures, appliquer les connaissances acquises, bonne expression orale et clarté rédactionnelle
Connaissances souhaitées: aisance avec l'outil informatique. Des bases en fiscalité seraient un plus, sans être indispensables compte tenu des formations prévues.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 92 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant un service de haute qualité aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Descriptif du service
La direction départementale des finances publiques de la Haute-Saône comptera 325 emplois au 01/09/2025.
Elle dispose de deux services des impôts des particuliers, d’un service des impôts des entreprises, un pôle de recouvrement, des services de contrôle fiscal, un service de publicité foncière et d'enregistrement, un service des impôts fonciers, trois services de gestion comptable et une trésorerie hospitalière. Ces services sont pilotés et animés par la direction.
La DDFiP assure la gestion fiscale des entreprises et des particuliers de Haute-Saône, ainsi que le recouvrement de leurs impositions. Elle exerce également une mission de gestion des budgets des collectivités locales, d’encaissement de leurs recettes, de contrôle et de paiement de leurs dépenses.
À propos de l'offre
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Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous effectuerez un service à temps complet sur la base de 35 heures hebdomadaires -
Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé de fiscalité
