Conseiller d'accueil et d'instruction (h/f) - Commune de Nice
Référence : O006250908000580
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Nice
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Relations avec les Familles et les Usagers & Guichet Unique Nice Facile (GNF), le GNF a pour mission principale de proposer une offre multiservices et une centralisation des informations relatives à la petite enfance, à l'éducation, aux sports et loisirs, ainsi qu'une orientation vers les services en charge du social et du handicap. Il participe à la dématérialisation des démarches afin de simplifier le parcours des familles en matière d'inscription et de paiement et assure l'accueil physique et téléphonique des usagers tout en les accompagnant dans leurs démarches numériques. Enfin, il assure l'encaissement des prestations de crèches, cantines, garderies et accueils de loisirs, ainsi que le remboursement des prestations, le cas échéant.
Vous serez en charge de la gestion de l'accueil physique et téléphonique, de l'orientation du public, de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches, en particulier dématérialisées, ainsi que de la saisie informatique et du suivi des demandes d'inscription. Vous assurerez également la tenue de tableaux de bord, la gestion de la boîte mail, la réalisation de statistiques, le classement et l'archivage.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o006250908000580-conseiller-accueil-instruction-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration, de la gestion ou équivalent.
Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
Compétences :
- Vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la collectivité et l'organisation du Guichet unique Nice Facile ;
- Vous êtes à l'aise avec les démarches dématérialisées et savez accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne ;
- Vous connaissez les techniques d'accueil du public (en présentiel et par téléphone) ;
- Vous appliquerez la réglementation liée à la gestion des données personnelles (RGPD) ;
- Vous maîtriser l'utilisation de l'outil informatique et des logiciels standards et/ou métier.
Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, autonome, et rigoureux ;
- Vous possédez une aisance relationnelle et un bonne capacité d'écoute ;
- Vous savez travailler en équipe ;
- Vous possédez des bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Mairie de Nice
5 rue de l'Hôtel de Ville
06000 NICE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
