Conseiller France Services - CDC LAVALETTE TUDE DRONNE
Référence : O016240930001364
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Séverin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La communauté de communes est un territoire rural de 50 communes, d'une démographie de 18 000 habitants.
Elle se distingue par la qualité du service rendu aux habitants du territoire en ayant à c½ur de développer les structures d'accueil en matière d'enfance-jeunesse et les structures d'accès aux droits comme les Espaces France Services (4 EFS sur le territoire à Montmoreau, Chalais, Villebois et Saint Severin).
Afin de continuer à garantir cette qualité de service public, la collectivité recherche un
Conseiller pour l'espace France Service de Saint Severin pour accompagner (en binôme avec l'agent conseiller déjà en poste) les usagers dans leurs démarches diverses, y compris numériques, auprès des 10 partenaires nationaux France Services et être force de proposition pour constamment améliorer le fonctionnement de l'espace et les relations avec les partenaires nationaux et locaux.
Le poste est à pourvoir à compter du 1er novembre 2024.
Les missions attendues au titre du poste de conseiller France Services sont les suivantes et s'articulent autour de deux axes principaux :
1) Missions principales
-Accueil physique et téléphonique, orientation et information du public,
-Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives,
-Médiation numérique afin de lutter contre l'illectronisme (en lien avec les conseillers numériques),
-Gestion de l'utilisation des locaux d'Espace France Services,
-Suivi et organisation des permanences des différents partenaires (nationaux et/ou locaux),
-Gestion et affichage d'informations, gestion des boîtes courriel dédiées.
2) Missions secondaires
- Secrétariat et/ou autres missions ponctuelles (en fonction des besoins et appétences)
Profil recherché
Les compétences requises :
- Faire preuve d'une grande disponibilité,
- Bonne expression écrite et orale
- Respecter son devoir de confidentialité,
- Faire preuve d'initiatives dans la gestion de l'accompagnement des usagers,
- Être garant de l'image du service public et de la Communauté de Communes,
- Conserver une neutralité et une objectivité face aux situations,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Maitriser l'utilisation des plateformes dématérialisées des partenaires nationaux (NB : une formation " socle métier "sera organisée au début de la prise de poste),
- Maitriser le portail France Services,
- Connaître les partenaires nationaux et locaux,
- Maitriser les logiciels bureautiques.
Le "savoir-être" :
- Sens de l'organisation et gestion des priorités,
- Autonomie,
- Capacité d'adaptation,
- Capacité relationnelle,
- Capacité à travailler en équipe,
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve,
- Sens et respect de la hiérarchie,
- Respect des valeurs du service public (égalité, neutralité, continuité, adaptation, laïcité, impartialité),
- Esprit d'équipe, solidarité, soutien
Résidence administrative : 16, rue du Périgord - 16390 SAINT SEVERIN. Possibilité de travailler dans d'autres Espace France Service du territoire en fonction des besoins.
Quotité hebdomadaire : 28h / semaine - 1285 heures annuelles - Annualisation du temps de travail
Cadre d'emploi : Adjoint administratif territorial / Rédacteur
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation à l'attention de Monsieur Le Président de la Communauté de Communes LAVALETTE TUDE DRONNE
Par voie postale : 35, Avenue d'Aquitaine - 16190 MONTMOREAU
Par mail : A Monsieur Bruno DELPECH : b.delpech@ccltd.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif , Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
