Conseiller France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES COTEAUX ET VALLEES DES LUYS
Référence : O040250402001207
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Amou
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La France Services est un lieu d'accueil et d'accompagnement permettant aux administrés de trouver dans un point d'accueil de proximité des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches diverses en ligne.
La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics.
La France Services des Luys est un service multisite basé au siège de la Communauté de Communes à Amou et en mairie à Pomarez. Des permanences pourront aussi être assurées dans les mairies du territoire.
Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public :
- accueil du public (physique ou par téléphone)
- ouverture et fermeture des sites pendant les permanences
- faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
Traiter les demandes des administrés :
- accompagnement individualisé : renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social
- accompagner la mise à disposition et l'accès aux différents postes de travail
- accompagner et réorienter l'administré vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec ces partenaires
- fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure :
- gérer la logistique : commande de fournitures, affichage (communication interne), élaboration de documents informatifs
- faire le suivi administratif et statistique de la fréquentation
- élaborer une stratégie des contacts et partenaires
- créer du lien entre les administrés et la Communauté de Communes
Participer aux formations et animations du réseau France Services :
- se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- collecter des informations auprès des différents opérateurs
- échanger avec le réseau
Profil recherché
Connaissances théoriques : connaissances générales et administratives dans les domaines concernés par la maison France Service
Savoir être :
- capacité d'accueil et d'écoute : capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et adaptation
- savoir accueillir, mettre à l'aise
- savoir écouter et reformuler une demande
- savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- savoir recueillir une information administrative précise
- savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Rigueur et sens du service public
Disponibilité et adaptabilité
Respect des obligations de confidentialité et discrétion
Savoir-faire :
- capacité administrative : savoir analyser le formulaire adéquat, avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
- savoir gérer les plannings et s'organiser
- bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels bureautiques : savoir utiliser les outils bureautiques de base et internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ; savoir utiliser le matériel de visio communication ; savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure.
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
