Conseiller France Services - Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom
Référence : O014250212000580
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Isigny-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Rattachement hiérarchique :
Président, Directrice Générale des Services, Responsable des Points Info 14/France services
- Gérer l'ouverture du Point Info 14/France services et l'accueil du public ;
? Traiter la demande de l'usager : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (accompagnement individualisé), fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
? Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
? Gestion des appels téléphoniques/du standard ;
? Mettre en relation l'usager et le partenaire adapté : prise de rendez-vous, visioconférence, orientation vers la permanence du partenaire... ;
? Faciliter l'accès des usagers aux différents postes informatiques en libre accès ;
? Aider les usagers dans l'utilisation des services en ligne (création d'un compte personnel...) ;
? Assurer le fonctionnement général de la structure (suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers) ;
? Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information ;
? Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public ;
? Faciliter l'accès du Point Info 14/France services pour les partenaires y effectuant une permanence (planning...) ;
? Veille auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
? Gérer la communication et la promotion du Point Info 14/France Services.
Profil recherché
- maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, internet) et des règles générales de secrétariat
- Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure
- maîtriser l'écrit et l'oral
- Savoir reformuler une demande
- Connaissances des politiques de l'emploi, de la formation, et du social.
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Rigueur, patience, discrétion, diplomatie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens de l'accueil, sens de l'écoute, secret professionnel
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Savoir réagir face à une situation difficile
- Baccalauréat Economique et Social
À propos de l'offre
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Candidatures au Président.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
