conseiller France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES POUILLY EN AUXOIS-BLIGNY SUR OUCHE
Référence : O021250623000350
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Pouilly-en-Auxois
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels SMIC € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale
Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ».
Il/Elle intègrera une équipe en place de 3 conseillères France services, répartie sur deux accueils (Bligny et Pouilly), qui s'inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes incluant également un conseiller numérique et placé sous l'autorité de l'agent de développement.
Activités
* Accueil et accompagnement des usagers :
1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM...) essentiellement via des outils numériques.
Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes.
Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés.
2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie.
3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l'activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions...
Profil recherché
Profil recherché
o Formation : Aucune expérience professionnelle dans les domaines du numérique ou du social n'est requise. La personne recrutée devra suivre une formation initiale obligatoire.
o Compétences : savoir se servir des outils numériques et avoir l'expérience de démarches administratives en ligne.
o Qualités requises : sens de l'écoute, pédagogie et patience, aptitude à travailler en équipe et en autonomie, sens du service public, rigueur et organisation, adaptabilité et réactivité, discrétion.
Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans renouvelable
Temps non complet (26h) avec CNAS, chèques déjeuner, protection sociale complémentaire et autres avantages liés au poste.
Horaires de travail fixes
Permis de conduire en cours de validité obligatoire
À propos de l'offre
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Date limite des candidatures : 23/07/2025
Vous pouvez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de Monsieur le président de la Communauté de communes par mail (contact@ccpouillybligny.fr) ou voie postale (Communauté de communes - Maison de Pays - Le Seuil - 21320 Pouilly-en-Auxois).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
