Conseiller France Services - COULOMMIERS Communauté d'agglomération pays de Brie

Référence : O077241219001058

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Coulommiers
Domaine : Social, enfance et famille
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 17/02/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Placé/e sous l'autorité de la Directrice France Services, en relation constante avec les membres de l'équipe France Services.

Mission d'accueil, d'orientation et d'accompagnement du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture de la structure
* Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
* Ecouter et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
* Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social. Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
* Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager.
* Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rendez-vous avec lui.
* Fournir les imprimés et aider à la compréhension et à la constitution du dossier.
* Aider à l'exécution de démarches et la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés.
* Organiser des ateliers collectifs (initiation à l'utilisation des outils numériques avec des thématiques)

Relation avec les partenaires
* Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
* Faire le lien entre les partenaires et les usagers (collecte et transmission d'informations, préparation des rendez-vous)
* Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
* Participer à la vie du réseau France Services : temps d'informations, réunions

Gestion du lieu d'accueil et fonctionnement
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
* Organiser la documentation et les informations reçues
* Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences
* Veiller au bon fonctionnement du matériel mis à disposition

Tâches administratives
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
* Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif
* Participer à l'organisation d'un comité de pilotage annuel de la structure
* Réaliser toutes tâches administratives utiles au bon fonctionnement du poste

Autres activités
* Formations régulières liées au poste
* Participation aux réunions d'équipe entre les agents de France Services
* Remplacement en cas de nécessité d'un conseiller France Services

Profil recherché

Connaissances techniques
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et la protection sociale
* Connaissance des différents portails des opérateurs socles
* Communication orale et écrite
* Informatique et numérique

Qualités requises
* Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation au public
* Pédagogie
* Rigueur et organisation
* Discrétion professionnelle, devoir de réserve
* Sens du service public

Conditions d'exercice
* Temps de travail hebdomadaire de 37h30 par semaine
* Lieu d'affectation : Coulommiers
* Déplacements possibles sur le territoire de la CACPB
* Remplacements en cas de besoin sur les sites de La Ferté-sous-Jouarre ou Crécy-la-Chapelle
* Un samedi matin travaillé par mois
* Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance
* Permis B exigé
* Prise de fonction : 01/02/2025

À propos de l'offre

  • Envoyer CV et lettre de motivation à :
    Monsieur le Président, Ugo PEZZETTA
    Communauté d'agglomération Coulommiers Pays de Brie
    13 rue du Général de Gaulle Hôtel de Ville
    77120 COULOMMIERS

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 17/02/2025

  • Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

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