Conseiller France Services - MAIRIE DE LA CAPELLE-LES-BOULOGNE
Référence : O062250703000839
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Capelle-lès-Boulogne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de Monsieur le Maire et de la secrétaire de Mairie, le conseiller France Services contribue à l'accès aux services publics et à la médiation numérique au sein de la France Services.
Le conseiller France Services informe, conseille, guide les usagers dans leur accès aux droits et réalise avec les usagers des démarches administratives.
Ces démarches concernent l'ANTS, la CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances Publiques, ANAH.
Il peut s'agir également de démarches propres à la structure employeuse.
Accueil physique et téléphonique des usagers
Gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers, aux opérateurs et à la Préfecture
Information de premier niveau et conseil sur les droits et démarches
Accompagnement des usagers dans l'exécution des démarches administratives
Relai auprès des instances sur les situations complexes
Suivi de l'activité et reporting de l'ANCT
Participation au réseau départemental des conseillers France Services
Mise en place d'animation France Services
Profil recherché
- Forte capacité relationnelle (qualité d'accueil, d'écoute, de confidentialité et de discrétion)
- Connaissances des prestations et procédures des opérateurs France Services
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Polyvalence et adaptabilité
- Gestion du public (flux, attente, clôture d'entretien ...)
- Protection des données personnelles des usagers (aidant connect)
- Maîtrise de l'outils informatique et Internet
À propos de l'offre
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Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) par mail : mairielacapellelesboulogne@orange.fr ou par voie postale : 202 avenue de la Forêt.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
