Conseiller France Services - MAIRIE DE VALLONS-DE-L'ERDRE
Référence : O044251215001184
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Vallons-de-l'Erdre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La commune de VALLONS-DE-L’ERDRE (6 700 habitants), commune nouvelle de Loire-Atlantique créée au 1er janvier 2018, située à 50 kilomètres de NANTES et d’ANGERS, recrute un conseiller France Services à temps complet
Missions principales (70 %) - conseiller France Services
Assurer l’accueil des usagers au sein de l’espace France Services
- Accueil physique et téléphonique
- Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches
- Gestion du courrier et des mails, gestion du point information en libre-accès
- Gestion des plannings de rendez-vous
Assurer un accompagnement individualisé
- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne
- Ouverture de comptes et suivi des dossiers administratifs
- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mise en place des visioconférences avec les partenaires
Assurer la gestion courante de l’espace France Services
- Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information
- Collecte des informations auprès des différents opérateurs
- Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services
- Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promotion des services proposés par la structure
Missions complémentaires (30 %) - Assistant urbanisme
- Réception et enregistrement des dossiers d’urbanisme
- Répartition des Cua dématérialisés auprès des accueils
- Suivi des dossiers d’urbanismes :
Courriers incomplets/ délai
Instruction dossiers simples
Décisions simples
- Gestion des DIA
- Contrôle de légalité des décisions (procédure Plat’AU)
- Enregistrement DOC/DAACT
- Informations cadastrales à destination des administrés et des notaires
Profil recherché
Pour l'Espace France Services :
• Connaître les services administratifs en ligne
• Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner l’usager
• Avoir le goût du contact avec le public
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie
• Faire preuve d’empathie et d’amabilité
• Être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public
• Être méthodique et savoir s’organiser
• Avoir le sens du service public
• Avoir le sens de l’écoute et l’esprit d’analyse
• Faire preuve de discrétion professionnelle et de disponibilité
• Respecter le devoir de réserve et la confidentialité
• Avoir une faculté de médiation
• Avoir une grande polyvalence
• Faire preuve d’une grande autonomie tout en sachant travailler en équipe
Pour le service urbanisme :
• Connaissance du droit de l’urbanisme et suivi de l’évolution de la réglementation
• Lecture des différents types de plans et documents d’urbanisme
À propos de l'offre
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Candidature à adresser à Monsieur le Maire - Commune de
VALLONS-DE-L’ERDRE - 18 avenue CH de Cossé Brissac -
44540 VALLONS-DE-L’ERDRE ou par mail à ressourceshumaines@vallonsdelerdre.fr
Renseignements complémentaires - Madame Carole OGERON : au 02.85.29.33.00
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
