Conseiller France Services (F/H) - Mairie de ST JUERY
Référence : O081250523000606
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Juéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Définition du métier ou de la fonction
Le rôle du conseiller France Services, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Le conseiller France Services travaille en lien avec la Préfecture et est intégré à un large écosystème de partenaires.
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de service
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
Profil recherché
Ressources ou compétences requises :
Savoir
- Technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Connaissance des démarches du bouquet de service du programme France Services (CAF, CPAM, MSA, Assurance retraite, La Poste, Finances Publics,France Renov, France Titres, France Travail, ...)
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisé à l'accompagnement social
- Connaissance de l'organisation et des règles administratives
- Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoir-faire
- Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l'usager
- Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Gestion des conflits et incivilités en situation d'accueil
Savoir-être
- Écoute active et empathie
- Adaptabilité et réactivité
- Polyvalence et autonomie
- Neutralité, discrétion, confidentialité
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre d'accompagnement) à Monsieur le Maire
Mairie de Saint-Juéry
Place de la mairie - 81160 SAINT-JUERY
CONTACT
Madame Adeline MENASSI BOSC,
Directrice générale des Services,
Tél. : 05 63 76 06 89Accueil
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
