Conseiller France Services h/f - COMMUNAUTE DE COMMUNES YONNE NORD (CCYN)
Référence : O089251112000595
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Pont-sur-Yonne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté de Communes Yonne Nord recrute un conseiller France Services H/F.
Le rôle du conseiller dans les France Services est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.
-Accueillir et accompagner les usagers
-Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers
-Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services
-Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne
-Aider à la complétude des dossiers
-Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
-Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe
-Assurer le reporting des accueils réalisés
-Gérer le planning des rendez-vous
Profil recherché
FORMATION ET QUALIFICATION :
Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2.
Etre à l’aise avec l’environnement numérique, ses outils et ses usages, vous avez une expérience avérée d’accueil et d’accompagnement du public dans des missions de démarches, de médiation ou d’inclusion.
Vous êtes titulaire du permis B.
CONNAISSANCES ET SAVOIRS FAIRE :
-Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services,
-Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d’accès aux droits
-Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale, Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
-Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
-Capacité d’adaptation et de polyvalence en raison de l’évolution permanente des démarches et des missions à accomplir,
-Compétence rédactionnelle,
-Gestion des situations difficiles,
SAVOIR ETRE :
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Confidentialité et discrétion professionnelle
- Adaptabilité et réactivité
- Rigueur
- Travail en équipe
- Neutralité
À propos de l'offre
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Les lettres de motivation et CV sont à adresser à :
Communauté de Communes Yonne Nord
Monsieur le Président
52 Faubourg de Villperrot
89140 PONT SUR YONNE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
