Conseiller France Services (H/F) - CTRE COM ACTION SOCIALE L'ENTRE DEUX
Référence : O974250724000085
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Entre-Deux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le/la conseiller(ère) France services est chargé(e) d'accueillir , d'informer , d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu d erésidence.
- Faciliter l'accès aux usagers aux services publics en les informant de leur droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation des leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque c'est nécessaire.
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme Frances services
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
Profil recherché
- technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- connaissance des démarches du bouquet de services du programme
- utilisation des outils numériques et protection des données personnelle
- valeur de la République et laïcité
- accueil des victimes de violences sexuelles er sexistes
- connaissance de l'organisation des règles administratives
- connaissance de l'environnement professionnel
- fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
-accueil, orientation, renseignement sur les accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- méthodologie de recherche de l'information administrative
- gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
- empathie
- écoute réactive
- sens des relations humaines
- rigueur
- réactivité
- adaptabilité
- neutralité
- bienveillance
Bonne capacité rédactionnelle et de travail en équipe.
À propos de l'offre
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Vos candidatures, comportant obligatoirement un CV, une lettre de motivation, l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre devront être transmises de préférence par mail à rh@entredeux.re ou par voie postale à la Ville de l'Entre-Deux, 2 rue Fortuné Hoarau 97414 ENTRE-DEUX dans les délais impartis. Attention : nous prendrons en considération les candidatures qui nous parviennent dans les délais du présent appel à candidature, du fait de l'acheminement par voie postale merci de prendre vos dispositions pour que votre candidature soit reçue avant la date limite.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée. Emploi à temps complet accessible par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou par voie contractuelle sur le fondement de l' article 332-8, 2° de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984. Les fonctionnaires titulaires devront joindre à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative obligatoirement et/ou tout autre document permettant de connaitre leur position administrative en cours. Les lauréats de concours devront joindre obligatoirement leur justificatif de réussite au concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 06/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
