Conseiller France Services (H/F) - LANNION TREGOR COMMUNAUTE
Référence : O022251014000173
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Lannion
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Lannion Trégor Communauté recrute pour son site de Plestin-Les-Grèves un(e) Conseiller(ère) France Services.
Placé sous l'autorité de la responsable des Espaces France Services, l'agent est en charge:
De l'accueil physique et téléphonique du public, des élus et des partenaires :
* Accueil bienveillant et discret
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Gestion de situation de stress et régulation de tensions
* Adaptation aux différents publics
* Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité...)
Des accompagnements France Services :
* Orientation et renseignements vers les bonnes personnes et services ou partenaires compétents
* Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
* Accompagnements des usagers dans ses démarches administratives en ligne et/ou papier
* Renseigner le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires
D'autres tâches administratives :
* Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France Services
* Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
* Réservation de salles, de matériel ou de véhicules
* Petit secrétariat
* Gestion du courrier
Profil recherché
* Connaissance des services publics locaux et des organismes partenaires
* Orientations et missions des services sociaux
* Dispositifs et acteurs de l'action sociale
* Connaitre les principes d'accueil des personnes en situation de handicap
* Connaissance des procédures de sécurité des bâtiments
* Très bonne pratique des outils informatiques et numériques
* Capacité d'accueil et d'écoute
* Maîtrise de l'écrit et de l'oral
Contraintes liées au poste
* Travail sur différents sites d'accueil LTC
* Grande disponibilité avec risque de tension dans la relation au public
* Devoir de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Située dans le département des Côtes d'Armor, à mi-chemin entre Rennes et Brest et à 3h15 de Paris par le TGV, Lannion-Trégor est un pôle économique majeur en Bretagne où tout est réuni pour faciliter la vie professionnelle et l'épanouissement personnel.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d'une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d'innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d'entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme...
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d'un même projet, celui d'impulser ensemble une dynamique de développement au sein d'un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 850 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d'actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions auprès des habitants et partenaires.
À propos de l'offre
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Candidature (CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation administrative) à adresser à l'attention de Monsieur le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
