Conseiller "France services" (h/f) - Villepinte
Référence : O093250829000324
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villepinte
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La ville de VILLEPINTE recrute :
Un CONSEILLER « France Services » (F/H)
Cat C - Cadre d'emplois des Adjoints administratifs/techniques
La Direction de la vie associative, de la location de salles, des Espaces V et de la coopération internationale se compose de plusieurs service, dont l'Espace « France Services ».
Cet espace - qui se situe sur le Centre Neslon Mandéla- est un guichet proximité gratuit où les administrés sont accueillis et accompagnés pour toutes leurs démarches administratives du quotidien : Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d'emploi, accompagnement au numérique.
Placé sous la responsabilité du Référent « France service « et de la Directrice, le Conseiller « France services » est formé pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Il délivre une offre diversifiée de prestations dans le champ des services tels que :
* Une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien.
* Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages.
* Une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne, etc.)
* Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Filière Administrative/technique - Adjoint administratif/technique
Temps de travail 39h : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h35
25 jours de CA et 23 jours de RTT
Rémunération statutaire, prime annuelle et le régime indemnitaire afférent à la catégorie C.
Participation employeur mutuelle/prévoyance conventionnées
Comité d'½uvres sociales
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o093250829000324-conseiller-france-services-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Pré requis : expérience significative dans l'accueil du public, notamment en difficultés
COMPETENCES REQUISES
Les savoirs
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale (caf, CPAM, Retraite)
* Bonne maitrise de l'informatique et plus précisément d'internet, des applications messagerie/visio, des téléprocédures, et des logiciels de bureautiques :Word, Excel
* Techniques et outils de communication écrite et orale
* Techniques de médiation
* Techniques de secrétariat
* Techniques de capitalisation et de classement de documents
* Techniques de recherche d'information
* Techniques de gestion de planning
Les « savoir-faire »
* Réceptionner les appels téléphoniques et gérer l'accueil physique
* Savoir analyser la demande.
* Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
* Savoir informer et orienter
* Savoir rechercher des informations
* Savoir utiliser le formulaire adéquat
* Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
* Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
* Savoir gérer les plannings
Les « savoirs être »
* Sens du service public et discrétion professionnelle.
* Sens relationnel (équipe, partenaires et administrés)
* Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
* Faire preuve d'initiative, de rapidité, de rigueur et d'autonomie.
* Faire preuve d'adaptation face au public et aux situations
Qui sommes-nous ?
Située dans le département de la Seine Saint Denis, la Ville de Villepinte, forte de ses 38 200 habitants, s'inscrit dans la dynamique de développement de la Métropole du Grand Paris, au sein de l'Etablissement Public Territorial Paris Terre d'Envol. Située au croisement des trois départements, Seine-Saint-Denis, Seine et Marne et Val d'Oise, notre collectivité est en pleine expansion économique autour de la zone Aérolians, du Parc International des Expositions de Villepinte et de l'aéroport international Roissy-Charles-de-Gaulle.
À propos de l'offre
-
Envoyer CV et lettre de motivation à Madame le Maire
par courrier : Mairie, place de l'Hôtel de Ville
93420 VILLEPINTE
ou par courriel : courrier@ville-villepinte.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/10/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
