CONSEILLER FUNERAIRE - COMMUNE DE SAINT-MARTIN DE CRAU

Sous l'autorité de la Directrice des Services Population et de la Directrice du service de Pompes Funèbres, l'agent assure l'accueil et le conseille des familles endeuillées sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie.

ACTIVITES :

SPIC :

Accueil et renseignement des familles : choix des fournitures, prestations nécessaires aux obsèques, démarches post-obsèques
Négociation finale de l'organisation et des conditions de la prestation funéraire.
Présentation des contrats de prévoyance obsèques
Organisation des obsèques et liaison avec les différents officiants cultuels ou civils.
Démarches administratives (déclaration de décès)
Montage des dossiers administratifs et financiers pour le compte des familles
Transmission des informations à l'équipe technique ainsi qu'aux différents intervenants (marbrier, terrassement...) pour l'exécution de la prestation.
Gestion des admissions à la chambre funéraire, tenue des registres d'entrées et sorties.

GESTION DU CIMETIERE :
Suivi administratif :
Gérer le patrimoine des concessions : attribuer les emplacements, procéder aux renouvellements, aux reprises de concessions, encaissement des paiements (mission de régisseur).
Gérer les bons de travaux et les concessions sur le logiciel expert.
Procéder à toutes les opérations administratives relatives à une inhumation ou exhumation.
Tenir et mettre à jour le registre du cimetière, le plan et son logiciel d'application.

Coordination, suivi des chantiers des entreprises extérieures :
Coordonner les interventions et contrôler les entreprises
Donner les instructions techniques aux entreprises (marbriers, Pompes Funèbres)
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Conseil technique :
Apprécier les litiges familiaux afin de les transmettre au juge.
Accueillir et renseigner le public et les entreprises.

MISSIONS SECONDAIRES
Assurer la polyvalence de service au sein du service population

COMPETENCES RELATIVES AU POSTE

Savoirs :
Connaître la législation funéraire
Maîtriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique

Savoirs faire :
Recevoir et mener un entretien avec la famille et les proches
Adapter son comportement aux situations relationnelles avec les familles en deuil et faire preuve d'empathie
Organiser, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques dans le respect de la réglementation en vigueur
Encadrer l'équipe de porteurs/fossoyeurs de la mise en bière jusqu'à l'inhumation ou crémation
Disposer de la connaissance des produits et services funéraires et modes de sépulture

Savoirs-être :
Faire preuve de respect et de compassion
Faire preuve de diplomatie et de discrétion
Disposer d'une capacité d'autonomie, d'organisation et de gestion des priorités
Disposer d'une grande maîtrise de soi et être capable de gérer son stress face à des situations difficiles
Savoir réagir avec pertinence face aux situations d'urgence
Disposer d'un bon équilibre personnel
Faire preuve d'une grande disponibilité