Conseiller numérique France Services (h/f) - Fontenay-aux-Roses
Référence : O092251204000811
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fontenay-aux-Roses
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable France Services, le conseiller numérique (F/H) a pour mission principale d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
Le conseiller numérique (F/H) aura pour missions spécifiques :
Accueillir
- Participer à l’accueil de la structure en l’absence de l’agent d’accueil par roulement avec les membres de l’équipe, prendre en compte tout public qui s’adresse à la structure.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation.
- S’assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations.
Accompagnement des publics
- Soutenir les usagers.es dans leurs démarches quotidiennes du numérique, consulter un médecin, vendre un objet, acheter en ligne, etc.
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier les sources, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc.
- Faire gagner les usagers.es en autonomie dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne
- Aider les usagers.es à l’utilisation quotidienne de leurs outils multimédia (ordinateurs, tablettes, smartphones…)
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants, Connect, Solidarité Numérique, test PIX…) ;
Animation d’ateliers collectifs
- Être force de proposition dans l’élaboration du programme d’ateliers numériques de la structure.
- Savoir construire un atelier numérique adapté à différents niveaux de publics.
- Animer seul ou avec un partenaire ou un bénévole des ateliers numériques en direction des publics peu autonomes.
- Développer la démarche de « l’aller vers » pour les publics fragiles en animant des ateliers hors de la structure en coopération avec les services de la ville, le CCAS et les acteurs locaux.
Suivi de l’activité de la structure
- Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure.
- Fournir les éléments de suivi sur son activité.
Assurer une continuité du service public
- Accueillir les usagers et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
Profil recherché
Une connaissance minimale et une appétence des usages du numérique ainsi qu’une fibre sociale est vivement recommandée
Les prérequis :
La maitrise de la bureautique (pack office) n'est pas nécessaire, en revanche ce poste exige une appétence pour le numérique ainsi qu'une fibre sociale avérée.
Pour prétendre au poste, vous devrez en parallèle vous inscrire sur le site suivant :
https://app.conseiller-numerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new
afin de passer le test de positionnement PIX.
Selon les résultats obtenus, une formation obligatoire de 70 heures à 315 heures en alternance devra être effectuée dans la structure au début du contrat.
Savoir-faire et Savoir-être requis
- Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active.
- Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté.
- Aimer apprendre et donner envie d’apprendre
- Capacité à communiquer
- Confidentialité
- Savoir travailler en équipe et en réseau
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de Monsieur le Maire de préférence par mail : candidature@fontenay-aux-roses.fr
ou à défaut, par voie postale :
Monsieur le Maire
Mairie, 75 rue Boucicaut
92260 FONTENAY AUX ROSES
Notre collectivité :
Vous bénéficierez au sein de notre collectivité d'une rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire, d'une prime de fin d'année, du CNAS, d'une participation à la mutuelle et à une prévoyance.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 02/02/2026
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Chargée / Chargé de mission numérique
