Conseiller numérique (h/f) - LE HAVRE
Référence : O076250915000736
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du Chef de secteur accès aux droits et parcours usagers, vous assistez les usagers du CCAS dans l'appropriation des outils numériques et leurs utilisations afin d'accomplir toutes les démarches administratives en ligne essentielles à l'ouverture et/ou au maintien de leurs droits sociaux.
* Analyser les besoins de l'usager
* Informer en entretien individuel ou en ateliers collectifs de travail
* Aider à la réalisation des démarches en ligne sur les principaux sites du service public comme Pôle Emploi, le Trésor public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) ou la Caisse d'Allocations Familiales (CAF).
* Aider les personnes à se connecter à leur espace personnel, participer à la création d'espace personnel, d'adresse de messagerie .....
* Aider à la constitution de dossier d'aide par l'impression ou la dématérialisation de pièces justificatives
* Former pour rendre autonomes les personnes qui se présentent à vous.
- Usage du matériel informatique (clavier, écran, scanner, imprimante, tablette...)
- La navigation Internet sur des sites institutionnels
- Les fonctionnalités d'une boîte aux lettres
- L'utilisation d'un smartphone
- La création de comptes sur différentes plateformes
* Être référent numérique auprès de vos collègues
* Participer à l'évaluation et la régulation de l'accueil numérique
* Créer des outils facilitants le fonctionnement de l'accueil numérique
* Venir en renfort de l'accueil général si besoin et/ou se rendre sur des sites extérieurs de la direction
Profil recherché
Connaissances et compétences techniques
* Les Outils informatiques
* L'environnement professionnel
* Les sites institutionnels
* Analyser les besoins des usagers ;
* Former, informer, conseiller, rediriger ;
* Présenter les services et les dispositifs mis en place ;
* Accompagner individuellement chaque personne dans toutes ses démarches ;
* Organiser et animer des ateliers ;
* Connaître les principales règles sociales et légales ;
* Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de bureautique.
Compétences comportementales
* La pédagogie
* La patience
* La communication
* Faire preuve d'adaptation notamment en cas de situations particulières et urgentes
LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL
* CCAS, 3 place Albert René, 76600 Le Havre
* 36h05 hebdomadaires du lundi au vendredi - OAGT
Qui sommes-nous ?
Le havre, ville de 173 000 habitants classée au patrimoine mondial de l'unesco est à seulement 2h paris.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation obligatoires.
La procédure de recrutement peut inclure des mises en situation, tests et questionnaires de personnalité.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de mission numérique
