CONSEILLER POINT INFO 14 / FRANCE SERVICES - Communauté de Communes Cingal-Suisse Normande
Référence : O014250603000773
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Bretteville-sur-Laize
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille indiciaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale
- Accueillir, renseigner, orienter le public
- Aide administrative
- Travail et mise à jour des outils du label France Service
- Accompagner les usagers dans leur démarche
- Rendre les usagers autonomes
Cadre(s) d'emploi
- A minima : Adjoint Administratif
- A maxima : Adjoint Administratif
Conditions de travail
- Durée hebdomadaire : 24/35ème
- Lieu d'affectation : Maisons de services de Bretteville sur Laize
Rattachement hiérarchique
- Responsable point info 14
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Contacts directs et échanges permanents avec la Direction et élu référents
- Relations ponctuelles avec les services (technique, RH, comptabilité, accueil)
- Contact avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
- Contact avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
- Relations quotidiennes avec les usagers
- Echanges permanents avec la Responsable de service
Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
- Accueillir, informer, orienter, évaluer la situation et les besoins
- Accompagner l'usager dans ses démarches administratives
- Aider dans l'utilisation des services en ligne
- Mettre en relation l'usager avec les partenaires
L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Animation du Point Info 14
- Renseigner l'outil statistique national de suivi d'activité du Point Info 14/France Services
- Participer au réseau départemental des Points Info 14 animé par le Conseil départemental du Calvados
- Rendre compte de l'activité du Point Info 14 auprès de la collectivité porteuse
Autres missions (facultatif)
- Participer à la communication du Point Info 14 au niveau local
- Participer aux évènements projets sur le territoire en lien avec le Point Info 14
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
Niveau Bac minimum administratif, insertion professionnelle, social, services, assistanat et accueil
Expérience dans un métier d'accueil du public ou de médiation
Permis B
SAVOIR
- Formation label France Services
- Formation/information partenaires du point info 14
- Webinaires tout au long de l'année
SAVOIR-FAIRE
- Accueillir
- Ecouter, renseigner et orienter
- Aider administrativement
- Utiliser de façon accrue internet
- Savoir gérer le téléphone
- Être capable de passer d'un interlocuteur à un autre
- Visioconférences
- Webinaire pour les formations avec les partenaires ou présentiel
Connaissances générales et administratives (emploi, santé, protection sociale...)
Bonne maîtrise de l'informatique
Utilisation des outils bureautique de base, de la messagerie électronique
Utilisation d'internet : recherche web, téléprocédures, création d'adresses mails et de comptes en ligne...
Intérêts pour les nouveaux usages numériques
Compétences administratives
Compréhension des procédures administratives
Qualités rédactionnelles
Capacité d'organisation
Bonne mémoire
SAVOIR-ÊTRE
- Capacité d'écoute
- Discrétion
- Concentration
- Compréhension des différentes demandes
- Reformulation
- Calme
- Patience
- Neutralité
- Diplomatie
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Observation face à des personnes en difficulté
- Réactivité
- Diplomatie
- Pédagogie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Adaptabilité
Particularités
Secret professionnel et respect de la déontologie : poste exigeant une grande confidentialité
Qui sommes-nous ?
La communauté de communes Cingal Suisse Normande regroupe 42 communes et compte un total de 24 771 habitants.
À propos de l'offre
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CONDITIONS D'EMBAUCHE
Poste basé à Bretteville-sur-Laize
Temps de travail : temps non complet 24/35ème
Recrutement par voie contractuelle : 3 ans
Salaire basé sur la grille indiciaire de la Fonction Publique Territoriale : catégorie C, grade d'Adjoint Administratif
Avantages : Tickets restaurants
Poste à pourvoir au 01/07/2025
Date limite de réception des candidatures au 30/06/2025
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
Chantal BRUNET, Responsable du Point Info 14
Tél. : 02 31 79 61 61
Mail : point info14@cingal-suissenormande.fr
CANDIDATURES
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l'attention de :
Monsieur Le Président
Communauté de Communes Cingal - Suisse Normande
4 Rue Docteur Gourdin
14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
Et à envoyer de préférence par courrier à :
l.tillon@cingal-suissenormande.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
