Conseiller pour la maison France services (28h) h/f - COMMUNE DE CHATEAUNEUF SUR LOIRE
Référence : O045250722001739
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Châteauneuf-sur-Loire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le contexte du développement du réseau France Services, la ville de Châteauneuf-sur-Loire, ouvrira dès 2026 une Maison France Service. Dans ce cadre, la ville recrute un Conseiller(ère) Maison France Services.
Vous serez au c½ur de l'accueil et de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment dématérialisées, et en les orientant vers les bons interlocuteurs.
Vos missions :
Sous l'autorité de la responsable de la Maison France Services, vous aurez pour principales missions :
* Accueillir, informer et orienter les usagers sur leurs droits et les démarches administratives
* Accompagner la réalisation de démarches, notamment en ligne (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, CARSAT, etc.)
* Réaliser les démarches de premier niveau du bouquet de services France Services
* Identifier les situations complexes et orienter vers les administrations ou partenaires compétents
* Assurer le suivi de l'activité via un outil de reporting dédié
Profil recherché
Votre profil :
Compétences techniques :
* Maîtrise de l'accueil et de l'accompagnement de publics variés, y compris en situation de vulnérabilité
* Bonnes connaissances des démarches administratives et des services publics
* Aisance avec les outils numériques et les services en ligne
* Respect de la confidentialité et de la réglementation sur les données personnelles
* Connaissances des valeurs de la République, de la laïcité, et sensibilisation aux enjeux sociaux, environnementaux et de lutte contre le non recours aux droits
* Capacité à rechercher l'information, orienter à gérer les conflits
Qualités personnelles :
* Très bonnes connaissances de l'informatique et des démarches en ligne existante et à réaliser avec l'ensemble des services publics
* Sens de l'écoute, empathie et bienveillante
* Adaptabilité, patience et maîtrise de soi
* Rigueur, réactivité et sens du service public
* Goût du travail en équipe
Conditions générales :
- Temps de travail : 1 poste à 28h : du lundi au vendredi
- Diplôme : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac dans le domaine de l'administratif
- Statut : ouvert aux titulaires et contractuels - Catégorie C - Filière administrative
- Rémunération : selon profil et grille statutaire + mutuelle, prévoyance, avantages CNAS
- Lieu de travail : Centre Marcel Dupuis à Châteauneuf-sur-Loire
- Déplacements possibles dans le cadre de dispositifs mobiles ponctuels
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature par courrier (CV + lettre de motivation manuscrite) à :
Madame le Maire, Hôtel de Ville - 1, place Aristide Briand - 45110 Châteauneuf-sur-Loire
Ou par mail à : mairie@chateauneufsurloire.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
