Conseiller Relation aux Usagers - unité accueil/éducation famille/régie/titres identité sécurisés
Référence : O026250123001129
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Romans-sur-Isère
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620¤ brut € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au c½ur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l'unité accueil / éducation famille / régie / titres d'identité sécurisés (H/F).
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
* Vous aurez pour objectif d'assurer l'accueil physique des usagers et de gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+],
* Vous accompagnerez les usagers dans leur démarche, vous analyserez la demande et vous apporterez une réponse adéquate,
* Vous serez chargé de la gestion et le suivi des dossiers liées au domaine de l'éducation, de l'urbanisme, de la gestion et du suivi des demandes de titres électroniques sécurisés,
* Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance et stationnement.
Profil recherché
VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC :
* Vous disposez de compétences dans l'accueil et savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
* Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
* Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d'équipe, vous êtes réactif,
* Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds....), ainsi que celui dédié aux titres électroniques sécurisés (cartes d'identité, passeports),
* Une expérience de la fonction publique serait un plus.
À propos de l'offre
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Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C.
* Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620¤ brut.
* Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
* Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
* Titres restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance labellisées, forfait mobilité durable, CNAS,
* Prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.28 ou 04.75.05.51.16.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) avant le 24 février 2025 par courriel : recrutement@ville-romans26.fr ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines - Place Jules Nadi - CS 41012 - 26102 Romans-sur-Isère Cedex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 10/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
